ціями або системою цінностей, інтересами, мотивами, потребами, переконаннями, очікуваннями, позиціями, поглядами, оцінками та ін Неадекватні подання бібліотекарів про себе (як завищена, так і занижена самооцінка) створюють численні психологічні бар'єри в комунікації і ведуть до конфліктних ситуацій.
1.4 Способи вирішення конфліктів у бібліотеці
У конфлікті виявляються і висвічуються всі іпостасі його учасників, інтелект, емоції, воля. Інтелектуальні компоненти конфлікту відображають стиль і культуру мислення, гнучкість і швидкість реакцій, особливості адаптаційного механізму його учасників. Емоційні складові конфлікту являють собою сукупність переживань учасників (частіше негативних: засмучення, образа, гнів, злість, ненависть, вина, сором і пр.; рідше позитивних: радість від перемоги, задоволення від особистих або групових досягнень та ін.) Вольові компоненти конфлікту характеризують дії і зусилля його учасників, спрямовані на подолання розбіжностей і дозвіл значущих проблем. Бібліотечні конфлікти можуть виникати там, де порушуються закони Ранганатана. p align="justify"> Закон 1. Книга для користування . Ситуація, коли бібліотекар стає заручником дилеми одночасно зберегти книжковий фонд і збільшити книговидачу, і дефіцит приміщень призводять до наявності напівзакритого або закритого доступу до книжкового фонду (чого не побачиш, наприклад, в Нью-Йоркській муніципальній бібліотеці). Каталоги для читачів носять рекомендаційний характер і не тотожні генеральному службовому каталогом.
Закон 2. Кожному читачеві його книгу . Останні 5 років з 10 заявок на нові книги (особливо периферійні видання) постійно отримую тільки 1-2. В«СвоїВ» книги розшукую частіше за внебібліотечних каналах.
Закон 3. Кожній книзі її читача . Відвідуючи виставку нових надходжень, дивуюся великій кількості малоцінних, В«непотрібнихВ» книг. В основному це книги, які передаються в дар.
Закон 4. Бережи час читача . Постійний і добре організований читач легко долає перепони, які мимоволі створює для нього бібліотека у вигляді перереєстрації читачів, провітрювання залів, санітарних днів, особливого режиму виконання заявок і ін Пам'ятаю, як штамп на моєму квитку, виявлений черговим бібліотекарем, викликав 20-хвилинне очікування адміністратора, який підтвердив, що штампи В«Фонд бібліотекознавстваВ» і В«Кабінет бібліотекознавстваВ» - одне і те ж. Особливо дивно було те, що з цього читацьким квитком я спокійно відвідувала бібліотеку протягом тр...
