ьох років.
Закон 5. Бібліотека - зростаючий організм . Сяючі висоти читання підчас перетворюються на В«зяючі висотиВ» (за висловом філософа А. Зінов'єва) і якісь В«чорні діркиВ» бібліотечної всесвіту. Як читач-науковець я сьогодні усвідомлюю внутрішньоособистісний конфлікт: зростають списки непрочитаних книг.
Традиційними конфліктами системи В«бібліотекар-бібліотекарВ» є конфлікти виду В«батьки і дітиВ», В«свій-чужийВ», В«професіонал-дилетантВ». До В«вічнимВ» міжгрупових конфліктів відноситься і часто виникає конфронтація між відділами обслуговування та комплектування, між центральною районною бібліотекою та філіями в ЦБС. Традиційними конфліктами системи В«читач-читачВ» є спонтанні і бистрозатухающіе зіткнення при порушенні черговості обслуговування, виборі книг на полицях відкритого доступу, отриманні нових надходжень. p align="justify"> У діяльності бібліотек найбільш гостро відчуваються конфлікти, пов'язані з обмеженістю фінансових, трудових і матеріально-технічних ресурсів, що означає:
неможливість придбання вимагається читачам літератури,
недостатню екземплярність літератури підвищеного попиту,
неможливість видачі літератури додому,
недоступність мережевих інформаційних ресурсів,
обмеженість місць в читальних залах
чергу на кафедрах обслуговування,
повільне виконання читацьких вимог.
Треба відзначити, що в умовах обмежених ресурсів працюють не тільки бібліотеки всіх країн (а не лише російські, хоча, звичайно, ступінь В«обмеженостіВ» сильно варіюється), а й будь-які соціальні організації. І саме ця обставина виступає тією рушійною силою, яка змушує шукати нетрадиційні шляхи розвитку та впроваджувати нові форми роботи, тобто відкриває дорогу інноваціям.
Технологія дозволу бібліотечних конфліктів підпорядкована загальним закономірностям, вже відкритих конфліктологією. Існує безліч методик, які відображають можливі алгоритми вирішення конфлікту, а також стратегії і тактики поведінки його учасників. Бібліотечна конфліктологія найчастіше використовує модель, запропоновану американськими психологами Кеннетом У. Томасом і Ральфом Х. Кіллменом в 1972 р. При описі типів поведінки людей в конфлікті дослідники виділяють 5 способів регулювання конфлікту:
) конкуренція ( суперництво ) - прагнення домогтися своїх інтересів, можливо, на шкоду іншим;
) пристосування , принесення в жертву власних інтересів заради інших;
)
