родукції слуховим, швидкісним, енергетичним можливостям людини ), а також психологічних показників (відповідність виробу навичкам людини, його можливостям сприйняття і переробки інформації). Показники естетичності продукції характеризують її естетичний вплив на людину. Тут виділяють показники художньої виразності, раціональності форм, цілісності композиції, досконалості виробничого виконання. p align="justify"> Екологічні показники відображають рівень шкідливих дій на навколишнє середовище при експлуатації (споживанні) продукції. Вони визначають рівень небезпечних і шкідливих хімічних викидів у навколишнє середовище, рівень акустичних впливів, рівень електромагнітних, радіаційних та інших випромінювань і ін Економічні показники характеризують рівень витрат на експлуатацію (споживання). Прикладами можуть служити рівень споживання енергії, витрати на витратні матеріали. p align="justify"> За елементами бізнес-процесу показники якості поділяються на такі групи:
інформаційні (пов'язані з отриманням, переробкою і передачею інформації);
матеріальні (включають забезпечення проведення вхідного контролю сировини, матеріалів, напівфабрикатів);
техніко-технологічні (пов'язані з обслуговуванням устаткування і його станом);
трудові (показують кваліфікацію персоналу, рівень підготовки персоналу в галузі якості);
організаційні (відображають застосування прогресивних методів організації виробництва).
У процесі оцінки якості продукції вирішуються такі завдання:
оцінюється технічний рівень продукції;
виявляються відхилення цього рівня в розрізі окремих виробів в порівнянні з базовим рівнем і теоретично можливим;
аналізується структура випуску продукції за параметрами, які характеризують якість її виготовлення і постачання;
виявляються фактори, що стримують зростання технічного рівня продукції;
обгрунтовуються можливості підвищення якості продукції, скорочення браку і втрат.
Інформація, яка використовується для оцінки якості продукції, охоплює практично всі сторони досліджуваного об'єкта (відомості про конструкцію, технологічних процесах виготовлення, застосовуваних засобах і предметах праці, результати виробництва і реалізації, рекламі і т. д.). Джерелами інформації можуть бути патенти, нормативно-технічна документація, акти випробувань, дані лабораторного контролю фізико-хімічних показників, відомості відділів технічного контролю (ВТК), журнали і графіки бездефектної здачі продукції та ін Процес оцінки технічного рівня продукції включає вибір показників, що характеризують властивості продукції, і методів розрахунку їх кількісної оцінки.
До економічних показників якості відносяться:
питома вага продукц...
