ign="justify"> Неминучість і позитивна роль конфлікту як підсумок існування групових інтересів ставить питання про найефективніші шляхи управління конфліктами. Як показує досвід, конфлікт стає конструктивним, що допускає позитивне вирішення, тільки якщо сторонами використовуються успішні комунікативні стратегії: активне обговорення, а не уникнення проблеми; спроби зрозуміти точку зору іншого, а не перекладання провини; створення умов для вільного обміну думками, а не замовчування; фокусування на конкретних проблемах, а не розширення конфлікту; дотримання норм поведінки, а не зневага критеріями моральної поведінки.
Громадська думка в громадянському суспільстві є важливим чинником розвитку, тому що, в кінцевому рахунку, саме в ньому закріплюється ідея легітимності (або нелегітимності) влади. Можливості впливу на громадську думку в значній мірі обмежені культурними стереотипами, а в періоди прискореного суспільного розвитку напрямком його вектора. Але крім культурних чинників виникнення, закріплення і зникнення тих чи інших ідей в суспільній думці залежить і від способів протікання комунікації, від метафор, існуючих в суспільній свідомості, від того, наскільки адекватно політичний і інший суспільно значимий дискурс відображає потреби суспільства.
Все, що пов'язано з публічною дискусією суспільно значущих фігур, набуває особливої ??ваги в періоди, коли в суспільстві відсутня стійка ідеологічна система, або, використовуючи іншу термінологію, стійкий позитивний національний імідж. Він може бути зруйнований, бути в процесі формування, або співіснування з альтернативними системами поглядів суспільства на саме себе. У сучасному динамічному, поліетнічному і мультикультурному російському суспільстві склалася саме така ситуація. Це означає, що особливу роль набувають етичні питання, мовні та культурні аспекти публічної комунікації.
У високотехнологічному глобальному світі суспільна комунікація набуває ще одну важливу складову, а саме - професійну комунікацію. Під професійною комунікацією розуміється специфіка комунікаційних навичок, що визначаються професіями, чиїм істотним компонентом є обов'язок вступати в комунікацію. До таких професій належать викладання, політична діяльність, управління, соціальна робота, медицина, державна служба. Для кожної з цих професій можна говорити про певну сумі знань і навичок, необхідних для здійснення успішної професійної комунікації і, відповідно, успішної професійної діяльності.
.2 Розвиток комп'ютерних технологій та їх вплив на сучасне суспільство
Революційні зміни відбулися в галузі глобальних засобів комунікацій і становлення «інформаційного суспільства». Internet - саме швидко зростаюче засіб комунікації за всю історію цивілізації - число активних користувачів інтернету в усьому світі збільшується швидкими темпами. Ці зміни неминуче викличуть в економіці не менший преосвітній ефект, чим і свій час промислова революція. Елементи таких перетворень вже зараз чітко видно - електронна торгівля не тільки предметами загального споживання, а й акціями підприємств. Наприклад, у 2003 році Торгово-промислові компанії США здійснювали свої операції в інтернеті на суму близько 500 млрд. доларів, а понад 50% корпорацій вже вели обслуговування клієнтів і виставляли рахунки через мережу. Обсяг угод, укладених в інтернеті і через інші засоби електронного зв'язку, дос...
