снуючих в режимі постійного оновлення.
До їх числа відносяться, наприклад: електронна пошта; система телекомунікацій Usenet; система файлових архівів; бази даних WWW; бази даних; довідкова служба; пошукові машини та ін
За рівнем подання в мережі он-лайнові туристські ресурси можна поділити наступним чином:
· сайти загального призначення, в яких є туристичні розділи;
· спеціалізовані туристичні портали і сайти;
· глобальні системи бронювання;
· сайти фірм-туроператорів;
· сайти туристичних агентств;
· сайти готелів;
· особисті сторінки мандрівників.
Сайти та портали загального призначення з туристичними розділами - найбільш часто туристичні розділи зустрічаються в каталогах ресурсів - великих систематизованих збірниках посилань. [8]
1.2 Сучасні потреби клієнтів у туризмі
Потреба-це відчуття недостатності чого небудь. Потреби виявляються в мотивах, потягах, бажаннях і пр., що спонукають людину до діяльності і що стають формою прояву потреби.
Все різноманіття потреб може бути зведене до двох основних класах:
біологічні (вітальні);
інформаційні (лежать в основі соціальних потреб).
Біологічні потреби є легко і швидко насичується. Регулююча функція біологічних потреб обмежена, оскільки вони визначають поведінку в порівняно невеликі відрізки часу, протягом якого відбувається задоволення потреб. Якби тварина або людина діяли під впливом тільки цих потреб, то їх активність була б дуже обмеженою.
Інформаційні потреби (до них належать і пізнавальні, і соціальні) є не наситились або значно менш насичує порівняно з біологічними потребами. Тому їх регулююча функція по відношенню до поведінки людини є необмеженою.
Біологічні потреби мають індивідуалістичний, егоцентричний характер, ставлять особина в конкурентні, ворожі відносини з іншими особинами. Інформаційні потреби, як правило, не ведуть до виникнення конкурентних відносин між людьми. Задоволення інформаційної потреби за рахунок якого об'єкта ніяк не позначається на самому об'єкті. Ця потреба має другу сторону: поділитися інформацією з іншими людьми.
Потреби туристичні - специфічні потреби, за формою що визначають «полювання до зміни місць», тягу до подорожей, пізнання нового. За змістом потреби туристські рівні потребам рекреаційним. [11]
Потреби реалізуються за допомогою послуг. Послуга, в свою чергу-це:
1. результат безпосередньої взаємодії виконавця і споживача, а також власної діяльності виконавця щодо задоволення потреби споживача. За функціональним призначенням послуги, що надаються населенню, поділяються на матеріальні та соціально-культурні.
2. корисні дії по відношенню до споживача, що задовольняють його запити, націлені на надання йому певної користі, зручності, благ, які набувають споживчу вартість. Всі послуги класифікуються за різними ознаками: за специфікою змісту (наприклад, створення нової споживчої вартості - пошиття одягу); обслуговування виробництва або людини; за видами праці ...
