се ж таки знайдеться, якщо:
· Отримувати інформацію про туристів (вік, стать, національність, ступінь активності) на всіх етапах їх обслуговування (при оформленні путівки, заселенні в готель і при спілкуванні з аніматорами);
· Вміти класифікувати туристів і мотиви їх подорожей, щоб правильно підібрати для них програму;
· Мати в запасі багато програм, розрахованих на різні категорії і інтереси туристів.
Існують різні види класифікації туристів. Найбільш часто зустрічається-класифікація за такими ознаками, як стать, вік, рівень доходу, рівень освіти, етнічна приналежність.
Класифікація туристів за віком. При складанні програм відпочинку тураніматорамі повинні враховуватися вікові особливості груп відпочиваючих:
· 0-2 роки-грудні діти;
· 3-8 років-діти-дошкільнята;
· 9-18 років-підлітки-школярі;
· 18-25 років-молодь, студенти;
· 26-64 року-дорослі люди;
· 65 років і старше-літні люди, пенсіонери.
У готелях відпочиває велика кількість молоді (школярі, студенти, спортивні команди). Це дуже активний народ, і головне для них-провести свій відпочинок максимально весело і цікаво. І анімаційна команда, проводячи свої заходи, в першу чергу звертає увагу саме на цю категорію туристів.
Класифікація за етнічної приналежності. При складанні анімаційних програм для представників різних націй і народностей треба враховувати етнічну приналежність і бути особливо уважними, знати національні традиції з проведення дозвілля, щоб ненароком не образити гостей.
Класифікація за статевою ознакою. Різні програми можна пропонувати туристам за статевою ознакою. Можуть бути розроблені чисто жіночі та чоловічі досягав програми.
2.1 Типи особистостей по відношенню до проведення дозвілля
Туристи по їх відношенню до проведення дозвілля діляться на кілька типів особистості:
Перший тип-ініціативні туристи, які заздалегідь планують як робочі дні, так і дні відпустки, тому всі ідеї з організації дозвілля будуть належати їм. Головне завдання тураніматоров в роботі з цим типом туристів-вміння вислухати і виконати майже готову програму, підіграти ініціативним туристам. Тут потрібне імпровізація і ні в якому разі неприпустимий перехоплення ініціативи.
Другий тип-ділові люди, які у повсякденному житті практично позбавлені дозвілля і навіть свій вільний час вони прагнуть витратити з максимальною користю для справи. Найчастіше це бізнесмени, менеджери, представники наукової та технічної інтелігенції. Цей тип туристів воліє або таке дозвілля, який дає їм можливість удосконалюватися (ділові ігри, наукові диспути та ін), або спокійний відпочинок, який дає їм можливість розслабитися, відпочити від стрімкого темпу життя (рибалка, полювання, виїзд на природу і пр. ).
Третій тип-«вузькоспеціалізовані» туристи, які мають якесь одне велике захоплення в житті (колекціонування, конструювання, моделювання, в'язання тощо). Улюбленій справі вони присвячують весь свій вільний час, тому їм найбільше підходить клубний відпочинок. Саме в клубі за інтересами такий турист отримає найбільше морал...
