Реферат Автоматизація процесу абонентського обліку та білінгу за допомогою єдиної інформаційної системи на прикладі ВАТ "Челябенергосбит"

Тема: Новые рефераты

організація та проведення енергозберігаючих заходів; виконання функцій гарантує постачальника на підставі рішень уповноважених органів; надання консалтингових та інших послуг, пов'язаних з реалізацією електричної енергії юридичним та фізичним особам; організація і проведення роботи з кадрами, включаючи підготовку і перепідготовку, перевірку знань персоналом правил технічної експлуатації, правил пожежної безпеки, техніки безпеки та інших; забезпечення в межах компетенції режиму економічної, фізичної та інформаційної безпеки ВАТ «Челябенергосбит».

Компанія ВАТ «Челябенергосбит» здійснює обслуговування 1 млн 293 тис. фз. осіб та 69 тис. юр. осіб. Основним завданням гарантує постачальника ВАТ «Челябенергосбит» є зробити енергопостачання максимально надійним, а розрахунки точними для своїх клієнтів. У компанії створено високотехнологічний центр білінгової друку, де обробляється і зберігається, абсолютно вся інформація про абонентів ВАТ «Челябенергосбит». Компанія намагається досягти успіху за всіма інформаційними технологіями, відповідними сучасними вимогам, і нарощувати свої конкурентні переваги: ??SMS-сервіс, Особистий кабінет на корпоративному сайті, оплата банківською картою. Дані умови дозволяють оперативно і своєчасно оплачувати квитанції за електроенергію. В області ВАТ «Челябенергосбит» представляють 6 філій, для населення відкриті більш 40 розрахунково-інформаційних центрів. Штат підприємства 1409 чоловік. На рис.2.1 показана структура підприємства.

Стратегія ВАТ «Челябенергосбит»- Стратегія посилення позиції на ринку Челябінській області, що виражається в підвищенні якості наданої послуги (еталонна стратегія концентрованого зростання).

Для досягнення сформульованої вище бізнес-стратегії, необхідно, визначити стратегічні цілі за 4 основними напрямками:

Фінансове;

Клієнт і маркетинг;

Внутрішні бізнес-процеси;

Навчання та розвиток.

Ці напрямки забезпечать збалансованість діяльності Челябінської енергозбутової компанії на ринку електроенергії і потужності. Для визначення стратегічних цілей за чотирма напрямками будемо використовувати такий інструмент, як стратегічна карта. Стратегічна карта використовується для документування головних стратегічних цілей, поставлених перед організацією.

Розглянемо стратегічні цілі ВАТ «Челябенергосбит» (Стратегічна карта представлена ??в Додатку А):

Фінанси:

Забезпечення заданого рівня рентабельності - Максимізація активів на 2% на рік за рахунок:

Збільшення фінансових потоків;

Забезпечення фінансової стійкості та платоспроможності організації;

Досягнення найбільшого рівня прибутку організації -

Удосконалення фінансового управління;

Скорочення витрат;

Зростання продуктивності;

Удосконалення системи контролю за втратою електроенергії;

Скорочення витрат підприємства - зниження витрат на 20% протягом 2-х років за рахунок:

Впровадження нових технологій та обладнання;