конкретної людини проблеми. Таким чином, сама участь людини в процесі Інтернет-консультування, його «присутність» (лапки умовні, оскільки в цьому процесі є дві базові сторони спілкування, що розуміється як діяльності (А. Н. Леонтьєв, А.В. Петровський, А. І. Донцов) [4] , - комунікація і інтеракція)) на консультативному Інтернет-форумі або в консультативному Інтернет-чаті, має навчальний ефект в силу того, що інформативність такого роду взаємодії для окремо взятої людини порівнянна з продуктивністю участі його в процесі класичного групового консультування.
Нарешті, по-п'яте, існує, на нашу думку, ще одна специфічна смислова змістовна особливість Інтернет-консультування, що розуміється нами в якості нової технології психологічного консультування. Мається на увазі професійна діяльність психолога-консультанта. Вважаємо за можливе сущностно (за основними властивостями) порівняти її з діяльністю консультанта, який здійснює групове психологічне консультування, і виділити основні подібності та відмінності в цих двох професійно-діяльнісних парадигмах (шляхи розвитку). Як нам видається, основне «зовнішнє» подібність цих двох консультаційних парадигм в їх колективності, «масовості», яка, тим не менше, безумовно, в рази вище в Інтернет-консультуванні. Також, ми вважаємо, що основним «внутрішнім» відмінністю Інтернет-консультування від класичного групового консультування є різний якісний характер третього базової сторони спілкування як взаємодії, - соціальної перцепції, професійно здійснюваної психологом-консультантом. Якщо в процесі класичного індивідуального і, багато в чому, класичного групового консультування психолог зобов'язаний в повній мірі «... слухати, емпатіровать і чекати», - як писав Ірвін Ялом, [5] то в процесі Інтернет-консультування психолога-консультанту зовсім не обов'язково настільки глибоко особистісно емоційно сприймати свого (своїх) клієнта (клієнтів) і емоційно зовні реагувати на їхні особистісні прояви. У процесі Інтернет-консультування психолога досить мати розвинену когнітивну особистісно-професійну складову, для того щоб бути успішним консультантом. Це істотно полегшує для психолога сам процес Інтернет-консультування, - знижує його емоційні витрати і дозволяє концентруватися на проблемі, а не на людині. Це ж істотно знижує продуктивність Інтернет-консультування, тому що відсутність емоційно-чуттєвої складової в соціальній перцепції, як доведено, наприклад, тим же Ірвіном Ялом, досить негативно позначається на психотерапевтичний ефект консультативної взаємодії. [6]
§ 2. Ступінь вивченості проблеми психологічного Інтернет-консультування на сучасному етапі
Відчуження людини від людини стає практично нормою сьогоднішнього життя, у зв'язку з розвитком нових дистанційних форм електронних засобів зв'язку, які все частіше переводять реальне спілкування між людьми у віртуальний. Як наслідок, соціально-психологічна проблема самотності людини в сучасному світі виходить на перший план. У зв'язку з цим, завдання надання психологічної допомоги для подолання людиною турбуючого його стану самотності стає все більш актуальною. Парадоксальність ситуації полягає в тому, що з одного боку Інтернет-технології сприяють розвитку відчуженості між людьми, а з іншого боку вони представляють собою оперативний спосіб пошуку інформації, встановлення контактів і тому широко використовуються людьми, страждаючими від самотності, для спілкування.
