ться говорити більше і відстоює свою щирість при вираженні сумнівів в ній, тоді як байдужі, ухильні відповіді на прямі запитання викликані тим, що в ході бесіди пасажиру (відвідувачеві) стає все важче і важче брехати. При цьому характерні:
прояв нерішучості у висловлюваннях;
відволікання співробітника Безугавний розмовою або численними питаннями;
небажання або втрата здатності відповідати на запитання;
тривалі паузи перед відповідями на питання, занадто повільні або заплутані відповіді;
відповідь питанням на питання;
повторення задаються питань вголос або прохання про поясненні питання;
маскування суті питання зайвою, що не відноситься до справи інформацією.
Якщо при цьому співробітник з'ясовує будь-які обставини, намагається визначити реальну або уявну провину співрозмовника, корисно мати на увазі наступні уточнення психологів.
Невинний чоловік:
може виражати підозрілість, недовіра, не надаючи при цьому протидії в з'ясуванні обставин у справі;
нерідко дає вичерпну інформацію з усіма подробицями, навіть не мають прямого відношення до справи; в бесіді багатослівний;
постійно намагається перебити своїми поясненнями;
починає активно захищатися до того, як його в чомусь звинуватять або запідозрять.
Водночас винна людина:
уникає докладних пояснень, небагатослівний;
стримує себе при відповідях на запитання;
надає протидія співробітнику при з'ясуванні фактів, обставин щодо обговорюваного питання;
може відмовитися від пояснень без всяких видимих ??причин;
вказує на точність дрібних деталей у своїх поясненнях;
висловлює бажання допомогти при з'ясуванні тих чи інших обставин.
На брехня пасажира (відвідувача) можуть вказувати і такі особливості поведінки:
невідповідність поведінки ситуації;
демонстрація перебільшеного дружелюбності, усмішливості, коли обстановка не сприяє цьому;
надання непрошеної допомоги;
загострення уваги на другорядних дрібницях;
гучне прояв обурення, обурення з незначного приводу;
демонстрація виборчої забудькуватості, неуважності;
видима зміна поведінки - від спокійного до схвильованому, порушеній, розгніваного; перехід від прояву відповідних реакцій до відсутності таких;
висловлювання скарг на погане самопочуття, прохання про надання медичної допомоги; крім дійсного погіршення загального самопочуття це може бути прийомом відволікання уваги, приводом для згортання бесіди.
Вивчення викладених ознак зовнішнього вигляду і поведінки пасажира (відвідувача), включаючи його рухи, міміку, мовні побудови, має важливе орієнтовний значення. При цьому одна з головних рекомендацій співробітнику-профайлера полягає в тому, щоб у разі розбіжності між словами і жестами пасажира (відвідувача) більше довіряти своєму зору, а не слуху. Істині будуть відповідати саме мимо...
