и є.
· Заходи з надання психологічної допомоги фахівцям, які беруть участь у ліквідації наслідків НС. Такі заходи можливі й доцільні на даному етапі, оскільки інтенсивність робіт з ліквідації наслідків НС, надання соціальної допомоги потерпілим і т.д. знижується, а втома спеціалістів, які здійснюють таку допомогу, накопичується.
· Узагальнення та аналіз інформації отриманої в ході робіт з надання екстреної психологічної допомоги.
· Складання прогнозу розвитку ситуації на підставі узагальнення та аналізу даних.
З вищесказаного випливає, що робота психолога в рамках екстреної психологічної допомоги не зводиться безпосередньо до роботи з потерпілими в надзвичайній ситуації, вона починається з того моменту, коли фахівці дізнаються про виникнення НС і завершується з повернення фахівців на базу .
Спілкування з постраждалими під час проведення аварійно-рятувальних робіт
Нами було розглянуто загальні принципи конструктивного спілкування, прийоми активного слухання, застосування яких доцільно не тільки в межах професійної сфери, а й поза нею. Ефективне спілкування з людьми, які потрапили в надзвичайну ситуацію, тобто з людьми, що зазнали сильного стресу і, що знаходяться, як правило, в дезадаптивною психічному стані, передбачає необхідність дотримання певних принципів.
Дійсно дуже складно спілкуватися з людьми, які пережили сильне емоційне потрясіння. Вступаючи в контакт з потерпілим, перше, що необхідно зробити, це дати зрозуміти людині, що ви тут, щоб допомогти.
Поряд з прийомами активного слухання, які слід по можливості використовувати при спілкуванні з потерпілими, можна назвати такі загальні принципи спілкування з постраждалими.
Загальні принципи конструктивного спілкування з постраждалими під час аварійно-рятувальних робіт:
1. Не повинно бути складних речень, складно побудованих словесних оборотів в мові, наприклад: «Вибачте, будь ласка, ...., не могли б Ви ...», тому що постраждалим важко буде встежити за ходом ваших думок.
. При роботі в зоні НС необхідно давати людям короткі, чіткі команди, уникаючи в мові вживання частки «не».
. Не давайте обіцянок, які ви не в змозі виконати (навіть якщо ви обіцяєте з хороших спонукань, наприклад, щоб заспокоїти людину), тому що у разі не виконання їх, людина навряд чи вам повірить вдруге, а контакт, що відбувся між вами раніше- швидше за все, буде зруйнований. Крім цього, недовіра потерпілого може поширитися не тільки на вас, але і на ваших колег (тих, хто в однаковій формі з вами), що в подальшому може:
утруднити взаємодія рятувальників з цим постраждалим;
спричинити чутки, пов'язані з недовірою до рятувальників, джерелом яких буде даний потерпілий;
погіршити стан потерпілого і т.п.
Заборона на фразу: «Все буде добре»! пов'язаний саме з нездійсненним обіцянкою. Ви не можете знати, коли у людини все буде добре і чи буде взагалі (у випадку смерті близької людини або втрати даху над головою). Говорячи такі фрази, ви берете відповідальність за результат на себе, а коли результат не відповідає вашим прогнозом, а вам вже повірили, то м...
