м, де співробітники працюють «на очах» керівника. Детальний контроль може перетворитися на дріб'язкову опіку, яка буде дратувати співробітників і, крім цього, віднімати багато часу як у самого керівника, так і його підлеглих.
Даний контроль призводить до того, що багато працівників поступово втрачають свою самостійність, сумніваючись у своїх здібностях. Вони стають невпевненими у собі, а тому починають звертатися до керівника з найрізноманітніших дрібним питань, боячись брати на себе відповідальність. Через деякий час керівнику самому доведеться робити те, що раніше робили його працівники.
Для того щоб мати уявлення про те, що робиться, не потрібно контролювати день у день всіх і вся. Цілком достатньо тримати під контролем основні факти, від яких залежать результати у вузлових видах діяльності. Мистецтво керівництва як раз і полягає в тому, щоб уміло розробити факторну мережа контролю. Для цього необхідно, по-перше, визначити перелік можливих слабких ланок у взаємодії працівників між собою і, по-друге, продумати систему спостереження за ходом робіт кожного. Процес контролю здійснюється різними керівниками по-різному. Одні намагаються контролювати все і вся, а деякі не контролюють взагалі нічого. При виборі обсягу контролю потрібно виходити зі ступеня розвитку колективу, а саме, чим нижче рівень знань і досвіду працівників, тим об'ємніший повинен бути контроль, і навпаки, чим вище їх професіоналізм, тим більше обов'язків повинен делегувати керівник, у тому числі він повинен відмовлятися від деякого об'єму контролю, натомість на самоконтроль. Обсяг контролю безпосередньо пов'язаний з носієм контрольної інформації, чим вище рівень контролю, тим менше його обсяг, а, отже, і носії будуть укрупнені: квартальні або річні звіти.
Якщо рівень контролю не відповідає рівню розвитку колективу, то це негативно позначається на продуктивності всієї організації: по-перше, при більш ретельному обсязі, ніж вимагає ситуація, витрачається дорогоцінний час керівника, яке він міг би використовувати для чого-небудь іншого, з іншого боку, якщо не показати малодосвідчених працівникам на поточні помилки, то наступного разу вони можуть повторитися, отже, контроль повинен бути поточним; по-друге, постійний контроль дратує співробітників, знижує мотивуючі чинники.
? За періодичністю
a) Попередній контроль
Деякі найбільш важливі види контролю даної організації можуть бути замасковані серед інших функцій управління. Так, наприклад, хоча планування і створення організаційних структур рідко відносять до процедури контролю, вони як такі дозволяють здійснювати попередній контроль над діяльністю організації. Цей вид контролю називається попереднім тому, що здійснюється до фактичного початку робіт.
Основними засобами здійснення попереднього контролю є реалізація певних правил, процедур і ліній поведінки. Оскільки правила і лінії поведінки виробляються для забезпечення виконання планів, то їх суворе дотримання - це спосіб переконатися, що робота розвивається в заданому напрямку. Аналогічно, якщо писати чіткі посадові інструкції, ефективно доводити формулювання цілей до підлеглих, набирати в адміністративний апарат управління кваліфікованих людей, все це буде збільшувати ймовірність того, що організаційна структура буде працювати так, як задумано. В організаціях...
