"> Порівнявши дані досліджень західного і російського суспільства, можна зробити наступні висновки. У першому і в другому випадку існують групи споживачів, налаштованих консервативно і новаторськи. Більш молоді споживачі («Експериментатор» і «Молодий») ??ведуть себе однаково імпульсивно, є активними в здійсненні покупок.
Класифікація російських споживачів складніша. Існують класи, які є специфічними для Росії («Західник»), вони існують виключно в контексті сучасного стану російської культури. У російській типології більше класів, що відносяться до нижчого прошарку суспільства, що зазнають побоювання за своє майбутнє («Фаталіст», «Аутсайдер»).
Знання специфіки поведінки російських споживачів необхідно для аналізу їх дій на ринку туристичних послуг, прогнозування споживчого вибору російських туристів, попиту на тур. послуги, можливості застосування певних маркетингових стратегій, що роблять вплив на поведінку споживачів. Також необхідно враховувати специфіку, відмінності психографических типів російського і зарубіжного суспільства при введенні на вітчизняний ринок іноземних марок.
Таким чином, поведінка споживача - послідовні дії, спрямовані на задоволення потреби, за допомогою придбання, споживання і звільнення від них, що складаються в залежності від зовнішніх умов, внутрішніх характеристик і типів споживача.
Безумовно, для підприємств, що працюють у сфері туризму, основною характеристикою поведінки споживача є попит на туристські послуги.
.2 Попит. Сутність, види, фактори попиту
Споживче поведінка - поняття широке і включає в себе безліч сторін. Одним з аспектів споживчої поведінки є попит, який також має чимало характеристик.
Попит? ринкове вираження потреби, що представляє собою бажання і здатність людей набувати економічні блага. [37] Іншими словами, попитом є не всяка потреба в даному товарі, а тільки така, яка забезпечена наявністю платіжних коштів (грошима) у покупця.
Попит - це обсяг можливої ??купівлі товару залежно від сталої ціни на нього. Дуже важливо усвідомити, що попит - це потенційна купівля, але відбудеться вона чи ні, залежить від безлічі факторів.
Попит на споживчі товари являє собою складну соціально-економічну категорію. Складність його полягає не тільки в тому, що він формується під впливом безлічі чинників, але і в тому, що він може реально виступати на ринку в різних видах.
Фактори попиту (детермінанти попиту) - фактори, що впливають на величину попиту. Основним детерминантом є ціна товару, що впливає на попит відповідно до закону попиту. Крім того, існує ряд інших факторів, які прийнято називати неціновими факторами попиту. До нецінових факторів відносять:
Доходи споживачів (особливо важливо в досліджуваній галузі, так як туристичні послуги - послуги не першої необхідності);
Смаки, мода (мода в туризмі має місце бути, наприклад, в даний момент модним напрямками туристських поїздок вважаються Південно-Східна Азія, Центральна Америка);
Кількість споживачів (має пряме пропорційний вплив на величину попиту);
Ціни замінників (наприклад, ціни на туристичні послуги конкурентів);
Ціни доповнюють товарів (то...
