товару, його місцерозташування на складі, а також на прохання клієнта можуть назвати виробника і ціну на необхідний товар.
Фірма також має також торгових представників. Торговий представник бере участь у розвитку існуючої клієнтської бази і пошуку нових клієнтів, просуває продукцію своєї компанії на ввіреній йому території (маршруті), бере участь у прийомі і обробці замовлень, відстеження термінів і сум оплати. Або, іншими словами, Торговий представник - це посередник між постачальником і торговою точкою, це найважливіша ланка в русі товару від виробника до споживача.
Дане підприємство обслуговує покупців, використовуючи комбіновану форму торговельного обслуговування, в основному індивідуальне обслуговування продавцем-консультантом.
Головним завданням вантажника є проведення вантажно-розвантажувальних робіт на складі. Він займається перевіркою цілісності вантажу, підготовкою вантажів до навантаженні-вивантаженні. Займається прибиранням складу після завершення вантажно-розвантажувальних робіт.
Прибиральниця на підприємстві стежить за чистотою торгового залу протягом усього робочого дня, підтримує порядок в службових приміщеннях (крім складу).
Торгово-технологічний процес торгового підприємства побудований раціонально, що робить економічно ефективною роботу підприємства, створює максимальні зручності для покупців і комфортні умови для персоналу компанії.
Організація як система побудована для того, щоб всі що протікають в ній процеси здійснювались вчасно і якісно. У рамках цієї системи протікає весь управлінський процес, в якому беруть участь менеджери всіх рівнів, категорій і професійних спеціалізацій.
На підприємстві сформувалася багаторівнева ієрархічна система управління, в якій вищестоящий керівник здійснює одноосібне керівництво підлеглими йому нижчестоящими керівниками, а нижчестоящі керівники підкоряються лише одній особі - своєму безпосередньому вищестоящому керівнику
У кожній з цих систем можна виділити дві підсистеми:
керуючу;
керовану.
Керуюча підсистема повинна постійно отримувати відомості про стан керованої підсистеми. Для цього повинні бути налагоджені контроль за функціонуванням керованої системи і передача інформації керуючій підсистемі, тобто прямі зв'язки між підсистемами - це управління, зворотні - це контроль.
2.2 Аналіз економічних показників ТОВ «Крижаний будинок»
Фінансовий стан організації торгівлі відображає всі сторони її торгово-фінансової діяльності і насамперед її платоспроможність і наявність ліквідних активів, що являють собою поточні активи, здатні негайно звертатися в грошові кошти.
Бухгалтерський баланс і звіт про прибутки і збитки за 2012 рік представлений у додатку 1 до даної роботи.
Таблиця 2. - Економічні показники підприємства за 2010-2012 рр.
ПоказателіГодаІзмененіе 2012 до 2 010 (+ ;-) Темп зростання. % 2010201120121. Виручка від реалізації, тис. Руб.151831477713199-1984-13,072. Собівартість продукції, тис. Руб.110501148210134-916-8,293. Валовий прибуток, тис. Руб.413332953065-1068-25,844. Комерційні та управлінські витрати, тис. Руб.217827552791613128,155. Прибуток від реалізації, т. Руб.1955520274-168114,026. Інші фінансові результати, тис. Руб.- 4906097721262157,557. Чистий прибуток, тис. Руб.146511291046-419-28,618. Рентабельність продукції,% 9,657,647,92-1,73-99,189. Власний капітал предпрития, тис. Руб.642606405263633-627-0,9810. Витрати на 1 карбованець реалізованої продукції, руб.0,730,780,77 +, 0,045,4811. Середньооблікова чисельність ППР, чел.404348 + 8 2012. Продуктивність праці, р.379,58343,65274,98-104,6-27,56
Таким чином, в результаті здійснення господарсько-фінансової діяльності виручка від реалізації зменшилася на 1 984 тис. руб. в 2012 році порівняно з 2011 роком; собівартість реалізованої продукції в 2012 році в порівнянні з 2010 роком зменшилася на 9 156 тис. руб. Дане зменшення пов'язано зі скороченням обсягу виробництва. Витрати на 1 карбованець реалізованої продукції збільшилися на 0,04 руб. і склали в 2012 році 0,77 руб. Збільшення середньооблікової чисельності на 8 осіб вплинуло на зменшення продуктивності праці.
Таблиця 3. - Склад і структура балансу ТОВ «Крижаний будинок» за 2010-2012 рр.
Показателі2010 г.2011 г2012 гОтклон. (+ ;-) тис. руб.% тис. руб.% тис. руб.% тис. руб.% АКТІВI. Необоротні актіви6740639,826897839,157717341,3597671,521 Нематеріальні актіви470,03490,03490,0320,002. Основні средства6571838,836708538,075605830,03-9660-8,793. Незавершене строітельство14610,8618441,0521...
