о важливій якості психолога, як здатність до комунікації. В основі цієї професійної здатності лежать як спеціальні знання та навички психолога, так і його особистісні якості, що визначаються для даної професії етичними аспектами.
У ході розгляду проблеми ефективності комунікації в ситуації психологічної консультації ми визначили, що критерії для оцінки рівня продуктивності комунікативної діяльності психолога-консультанта, можуть бути описані шляхом поділу його особистісних якостей на три сфери:
емоційно-вольової
комунікативних
Пізнавальний
Проаналізувавши різні наукові джерела і виявивши велике поле особистісних і професійно важливих якостей для психолога-консультанта, ми можемо зробити висновок про те, що найбільш важливими з них, узагальнюючими все інше різноманіття властивостей і показників будуть два:
вміння активно слухати
вміння зрозуміло говорити
Такі автори, як І.В. Дубровіна та А.К. Болотова, кажуть у своїх роботах про те, що ефективність слухання залежить від точного і правильного розуміння слів говорить, а також від вірного прочитання його невербальних сигналів, все це досягається посредствам вміння активного слухання. Таким чином, вільне володіння промовою, високий рівень емпатії та уважність до деталей є важливими складовими образу ефективно працюючого психолога-консультанта.
Глава 2. Методичний аналіз сеансу консультування
. 1 Загальні відомості про клієнта
Клієнт: жінка 25 років, вища освіта - архітектор, працює дизайнером інтер'єрів, незаміжня, дітей немає, живе одна, молодша дочка в сім'ї з 2 дітей (є старша сестра)
. 2 Стенограма сеансу консультування
№№Содержаніе беседиРеакціі кліентаПрімечаніе11Консультант: Добрий день мене звати Альона. Як я можу називати Вас? Клієнт: Маша. Консультант: Я пропоную нам звертатися до один одному на ти і по імені. Чи буде це комфортно Клієнт: так, звичайно, будет.Кліент подається вперед, дивиться в глазаДоброжелательность консультанта сприяла швидкому встановленню атмосфери, яка має до сотруднічеству.22Консультант: Маша, назви мені три своїх якості на перший букву твого імені. Ось, на моєму прикладі: Альона - активна, авторитетна, адекватна. Тепер ти. Клієнт: Мирна, мила, магічна! (на останньому слові трохи сміється) Консультант: добре, які емоції у тебе викликали ці слова, які ти зараз про себе сказала? Клієнт: вони мені приємні, останнє - швидше жартома билоАктівно включилася, може бути, трохи засмущаласьГотова до взаємодії, можливо щось в собі не подобається або викликає сумніви у кліенткі.33Консультант: Якщо я тебе правильно зрозуміла, останнє, назване тобою якість викликала у тебе дискомфорт? Клієнт: Так, ну це дурість якась. Консультант: А який синонім цьому слову можна підібрати, нехай вже на іншу букву. Клієнт: Ну ... чарівна Консультант: це слово у тебе якісь емоції викликає? Клієнт: це краще, але все одно не зовсім про мене. Консультант: що саме не так? Слово тобі не подобається або ти вважаєш, що воно не про тебе? Клієнт: слово чарівна подобається, але воно не про меня.Кліент робить спробу замкнутися, позбавити сенсу запропоноване упражненіеНе дивлячись на опір клієнта, розвиваючи вправу підходимо до виявлення можливої ??проблеми.44Консультант: давай спробуємо це якість розкласти на складові. Чарівний людина, він який? Клієнт: дивовижний, незвичайний, дарує оточуючим радість, творчий Консультант: ти вважаєш, що якесь із цих визначень до тебе не підходить? Клієнт: мені здається, я хороша, але цілком звичайна, і з творчістю все не дуже складається, і з радістю - коханої людини немає, з рідними відносини останнім часом напряженниеКліент виглядає расстроенним.Била виявлена ??проблема в позитивному ставленні клієнта до себе. Подальший розвиток бесіди виявило, що у клієнта є проблеми під взаімоотношеніях.55Консультант: давай звернемося спочатку до проблеми творчості. У тебе ж творча професія. Ти створюєш інтер'єри. Ти задоволена своєю роботою? Її результатами? Клієнт: це не той рівень ... Мені б хотілося працювати в більш великої компанії, де буде більше простору для творчості. Консультант: що обмежує тебе на нинішньому місці? Клієнт: Клієнти, необхідність слідувати і смакам, у нас маленька компанія і ми тримаємося за кожного, повинні виконувати всі їхні забаганки. Консультант: я тебе дуже розумію, це емоційно важко - бачити краще рішення проблеми, і розуміти, що клієнт не готовий його прийняти Клієнт: Так, так! Саме так. Руки опускаються. (Піднімає очі, надихається) Клієнт відкритий, готовий до діалогу. Реакція консультанта, що дозволяє клієнту зрозуміти, що його слухають, розуміють, що йому співчувають, надихає кліента.56Консультант: але,...
