ign="justify"> Крім того, на жаль, російський бізнес досі не може зрозуміти основний заповіді успіху визнаних зарубіжних компаній: дорожити кожним клієнтом, не може наш бізнес звикнути до того, що часи монополізму пройшли, і все ще живе за принципом бери, що дають raquo ;, ризикуючи розгубити всю клієнтуру.
Компанії також залучають клієнтів тим, що володіють власними станціями технічного обслуговування. На жаль, цей плюс часом перетворюється в мінус: часто клієнтів занадто багато, а станцій занадто мало, тому доведеться дочекатися своєї черги, і черга ця може підійти через місяці. Тут також чітко працює принцип співвідношення якості і кількості: чим більше клієнтів і менше часу, тим нижче якість обслуговування.
Компанія повинна формувати страхові резерви, а не викачувати кошти у засновників, інакше компанію чекає неминуче банкрутство, коли одного разу вона не зможе нічого виплачувати своїм клієнтам.
Поширений зараз демпінг у сфері послуг автострахування ні принесе нічого хорошого, ні самої страхової компанії, ні її клієнтам. Тому потенційного клієнта повинні насторожити явно занижені розцінки, адже якщо сума нижче порогової вартості поліса, то у компанії-страховика однозначно будуть проблеми з виплатами, їм просто нізвідки буде взяти потрібну суму.
Існує спеціальна розрахункова формула, за якою ціна страхування становить близько 10% від вартості автомобіля.
Ситуація на ринку страхування складається все більш сумна: все більше страховиків просто відмовляються виплачувати гроші без всяких пояснень. А робиться це найчастіше з тонким розрахунком вона те, що ошуканий клієнт не стане звертатися до суду, так як це пов'язано з матеріальними і тимчасовими витратами, і компанія просто збагатитися за його рахунок. У випадку, якщо компанія відмовляється від своїх зобов'язань, сміливо звертайтеся до суду, тільки так Ви зможете повернути свої гроші.
3.2 Перспективи розвитку страхування автомобілів
Сьогодні в ЗМІ публікується чимало прогнозів економічного розвитку Росії, що описують її майбутнє в чорних фарбах. Так як майбутнє страхування тісно пов'язане з розвитком економіки країни, очікування загальних проблем переноситься і на страховий ринок, якому не обіцяють нічого хорошого. Нам видається, що очікування стагнації або падіння економіки в цілому, а з нею - і страхового ринку, походять від недостатнього розуміння того, як вони працюють.
Економіка розвивається, якщо для цього існує достатня кількість стимулів - зростає споживання товарів і послуг домогосподарствами, збільшується інвестиційна активність підприємств, нарощуються державні витрати. У кінцевому підсумку всі ці джерела зростання замикаються на економічні настрої населення. При недостатній активності споживачів стагнують сектора економіки, розраховані на задоволення попиту домогосподарств на товари і послуги. Бізнес утримується від інвестицій, так як реалізація виробленої продукції утруднена низьким кінцевим попитом і терміни окупності вкладень ростуть. Державні витрати менш залежні від економічних настроїв населення, однак і уряд також змушене на них орієнтуватися. При недостатній активності кінцевого споживання вкладення в інфраструктуру та інші проекти з розвитку економіки не принесуть очікуваного зростання ВВП, тобто нарощування державних витрат виявиться неефективним.
Дослідження показують, що існує пряма залежність між задоволеністю населення своїм життям і зростанням ВВП: чим більше частка населення, задоволеного життям, тим нижче темпи розвитку економіки. І це зрозуміло: чим краще життя, тим менше потреба в змінах і прагнення більше заробляти, тим нижче економічна активність споживачів і зростання ВВП.
У сьогоднішній Росії основна маса людей повністю або переважно задоволена своїм життям - про це свідчать опитування населення, проведені різними соціологічними центрами. Так, за даними ВЦИОМ (див. Проект Росія дивує ) сьогодні в країні тільки 19% населення незадоволені своїм життям, лише 16% розглядають матеріальне становище сім'ї як погане. Схожі економічні настрої показують виміри, проведені Центром стратегічних досліджень Росгосстраха: частка дорослого населення країни, задоволеного своїм життям, за даними за жовтень 2013 року становить 83% (від числа визначилися з відповіддю). У власному завтрашньому дні впевнені 72% росіян.
Розрахунки показують, що при такому високому рівні задоволеності власним життям Росія може в середньостроковій перспективі розраховувати на зростання ВВП у розмірі 1,5-3% на рік, і що така швидкість розвитку виробництва є для нашої країни справедливої і виправданою. Прогнози МВФ, опубліковані в жовтні 2013 року, дають, на нашу думку, справедливу оцінку зростання російського ВВП. За розрахунками Фонду,...
