фарби, лак, кисті і т.д.). Надалі планується додати в асортимент нові групи товарів, такі, як миловаріння, аква-макіяж, пластика і квіллінг.
Також щороку оновлюються програми з обслуговування клієнтів. Наприклад, технологія SalesExpert дозволяє швидко і просто знайти свого клієнта, з телефоном, із записом про останній дзвінок. Цим може користуватися кожен і в будь-який час.
Так само нововведення присутні в комерційних пропозиціях. Наприклад, на кожному реченні є фото менеджера з продажу. Клієнтам набагато простіше спілкуватися з менеджером з продажу, коли вони представляють хто на іншому кінці трубки. Отже, перевагу віддають саме нашій фірмі.
. 3 Види і організація планування
Планування має на меті визначення основних цілей і стратегій діяльності фірми в умовах конкретного ринку. Через планування діяльності відображається основна місія і стратегічні цілі організації. Планування управлінської діяльності поділяється на 3 етапи:
стратегічне планування або довгострокове планування, в якому визначається місія та стратегічні цілі фірми. Для ТОВ «Хобі Про» стратегічними цілями є пріоритет інтересів клієнтів, потреб акціонерів; робота в єдиній команді, пов'язаної спільністю корпоративних цілей, взаємна повага, вірність традиціям; здатність робити сьогодні те, про що інші думатимуть лише завтра;
середньострокове планування. На даному етапі складаються фінансові та інвестиційні проекти;
тактичне планування, суть якого полягає у вирішенні повсякденних питань.
У кожній фірмі необхідна організація та здійснення внутрішнього контролю, який здійснюється при складанні рахунків, виписуванні накладних, а також на всіх етапах обробки облікової інформації, здійснення операцій і відображення їх у бухгалтерському обліку. Під внутрішнім аудитом слід розуміти перевірку та оцінку достатності та ефективності організації внутрішнього контролю функціонування підприємства.
Основні завдання внутрішнього аудиту ТОВ «Хобі Про» полягають у тому, щоб забезпечити:
. Виконання організацією вимог законодавства Республіки Білорусь, включаючи нормативні акти.
. Дотримання встановлених процедур і повноважень при прийнятті будь-яких рішень, які зачіпають інтереси організації, його власників та клієнтів.
. Ухвалення своєчасних і ефективних рішень, спрямованих на усунення виявлених недоліків у діяльності банку.
. Виконання вимог з ефективного управління ризиками комерційної діяльності.
Обов'язковою і невід'ємною частиною внутрішнього контролю є постійний подальший контроль. При перевірках контролюється правильність обліку та оформлення документів на підставі яких відбуваються операції. У процесі подальших перевірок повинні розкриватися причини виявлених порушень правил здійснення операцій і ведення бухгалтерського обліку та вживатися заходи до усунення недоліків.
Періодичність подальших перевірок встановлюється головним бухгалтером фірми. Результати наступних перевірок оформляються довідками. Керівник підприємства зобов'язаний розглянути дану довідку та вжити необхідних заходів для усунення зазначених недоліків. Внутрішній аудит являє собою форму управлінського контролю
Служба внутрішнього аудиту ТОВ «Хобі Про» підпорядковується директору і діє на підставі внутрішнього Положення про службу аудиту. Основними їх функціями є: підтвердження звітності, проведення перевірок з питань, поставлених керівництвом, аналіз доцільності всіх видів діяльності і так далі.
Зовнішній аудит включає вибіркову перевірку первинних документів, що підтверджують дані бухгалтерської звітності, виконує оцінку використаних принципів бухгалтерського обліку та найважливіших розрахунків, вироблених керівництвом банку. А також дає характеристику балансового звіту в цілому. Зовнішній аудит здійснюється на договірній платній основі спеціалізованими аудиторськими організаціями, що володіють відповідною ліцензією Національного банку.
Аудитори перевіряють стан бухгалтерського обліку і внутрішнього контролю, встановлюють відповідність фінансово-господарських операцій законодавству і достовірність звітності. Аудитор може надати фірмі різні послуги з аналізу фінансово-господарської діяльності, консультування з питань обліку, звітності, інвестицій і так далі.
1.4 Організація інформаційного управління на підприємстві
Автоматизація супроводжує людське суспільство з моменту його зародження, вона внутрішньо властива його розвитку. У методології її визначають як заміщення процесів людської діяльності процесами технічних пристроїв. ...
