еханізми контролю ефективності. Вирішення соціальних проблем прямо включено в бізнес-процес організації.
Комерційна служба слід певної бізнес - стратегією, яка сформована на знанні сильних і слабких сторін послуги, у пошуку нових ринкових можливостей і визначенні загроз. Таким чином, виходячи з проведеного аналізу російського законодавства стосувалися альтернативних соціальних служб. У Росії існує багато різновидів організаційно-правових форм для недержавних соціальних служб. Всі вони мають свої певні плюси і мінуси. Некомерційні організації фінансово залежні від держави та благодійників, що робить їх не дуже ефективними, і уразливими від соціально-економічного становища в країні. У соціально орієнтованої комерційної організації немає певного закону регулюють їх діяльність, а також пільгового оподаткування. Це ускладнює їх створення, і функціонування.
Розділ II. Досвід діяльності та сучасний стан альтернативних соціальних служб в Російській Федерації
У сучасній Росії існує безліч недержавних соціальних організації, вони займають особливу нішу у надання допомоги населенню і охоплюючи найрізноманітніші категорії громадян. У кожному регіоні функціонують кілька десятків організацій, але тільки одиниці домагаються високих успіхів. Саме на такі організації потрібно орієнтуватися і переманювати їх досвід роботи. Вибір організацій проходив в інтернеті шляхом вивчення відгуків про їхню діяльність.
Одним із прикладів автономної некомерційної організації є АНО ЦСО «Близькі люди». Перший центр соціального обслуговування Близькі люди розпочав свою роботу грудні в 2011 році в Нижньому Новгороді Нижегородської області. У 2013 році було відкрито філію в м Бор. Центр не отримує державного фінансування, а існує за рахунок власних коштів. Згідно зі статутом організації основною метою є соціальне обслуговування. Спеціалізацією є догляд за літніми родичами, обмежено рухомими і лежачими хворими - усіх, кому необхідний сторонній догляд. Коли їм потрібно не медичний, а соціальний догляд та відновлення.
Діяльність центру складається з чотирьох напрямків:
Служба доглядальниць: де можна замовити догляд за хворими людьми. Послуги доглядальниці включають: виконання дрібних доручень в квартирі і поблизу будинку, гігієнічні процедури, покупку, приготування їжі і годування, супровід в поліклініку, лікарню, контроль прийому ліків за призначенням лікаря, вимірювання температури т.п. Вартість послуги доглядальниці залежать від ступеня фізичного стан клієнта. Існують спеціальні тарифи без точного обліку часу, і погодинної оплати. Центр несе відповідальність перед замовником за роботу виконавця. Кожен вихід доглядальниці контролюється. Всі доглядальниці проходять спеціалізований курс Школа професійних доглядальниць raquo ;, також психологічне тестування та медичне обстеження. Це ж напрямок включає соціально-побутові послуги, їх список досить широкий. Їх можна замовити як разом з послугами доглядальниці, так і окремо.
Школа догляду: це безкоштовні для родичів заняття з використанням відеоматеріалів та спеціальної літератури. Їх навчають основним навичкам догляду, підтримці правильного психологічного настрою. Тут же проходять обов'язкову початкову підготовку доглядальниці.
Продаж супутніх товарів: забезпечення замовлень необхідними витратними матеріалами, можлива організація інтернет магазину.
Довідкова: загальнодоступний довідник послуг з догляду та реабілітації і безкоштовні консультації для родичів, де, що і на яких умовах можна зробити для хворої людини.
Центр соціального обслуговування «Близькі люди» продає франшизу своєї організації.
Франшиза - це комплекс благ, що з прав користування брендом і бізнес-системою франчайзора, а також інших благ, необхідних для створення та ведення бізнесу з бізнес-системі франчайзора, який є об'єктом договору франчайзингу.
Можна вибрати різні варіанти, особливість франшизи - купити лише технологію (початкова стажування та консультаційна підтримка протягом півроку), і працювати самостійно під своїм іменем. А можна придбати права на використання товарного знаку, ексклюзивні права на територію, готовий сайт і стартовий пакет необхідних матеріалів: фірмові елементи для оформлення офісу, комплект фірмової форми, навчальних матеріалів, комплект бланків, буклетів і рекламних оголошень. Товарний знак Близькі люди зареєстрований у федеральній службі з інтелектуальної власності. Відкриття центру не потребує отримання ліцензії, оскільки догляд, соціальне обслуговування вдома не є медичною діяльністю, доглядальниці не виконують медичних процедур.
Вартість франшизи від 200 до 400 000 рублів, якщо планується почати роботу магазину, буде потрібно інвес...
