align="justify"> Матеріально-технічна база даної турфірми включає в себе: орендоване приміщення площею 27 метрів квадратних, необхідні меблі і засоби обчислювальної техніки й обробки інформації:
2 столу,
2 офісних стільців,
8 стільців,
3 тумби,
2 шафи,
1 стелаж,
1 диван,
1 журнальний столик,
2 комп'ютера (Samsung, IntelPentium 4, були придбані близько року тому в комп'ютерному магазині, на кожному встановлено ліцензійна операційна система Windows XP, на одному з комп'ютерів встановлена ??програма 1С: бухгалтерія),
6 калькуляторів Metrix,
1 принтер (XeroxWorkcenter +3119, був придбаний близько року тому в комп'ютерному магазині),
1 факс, -
2 телефонаPanasonic на вхідні дзвінки, вихідні дзвінки;
1 касовий апарат,
1 чайник Scarlet,
1 кавомолка Vitek,
1 кавоварка Vitek.
Навіть прекрасно розвинена матеріально-технічна база буде марна, якщо турист не відчуває себе бажаним гостем. Розвиток культурних ресурсів гостинності є найважливішим чинником у туризмі. Ці ресурси - все культурне багатство туристського району, яке надає можливість.
Технічне оснащення фірми планується оновлюватися по мірі зносу, поломок і морально-технічного відставання.
Основні напрямки діяльності організації
Під турагентської діяльністю розуміється діяльність по просуванню і реалізації турпродукту, розробленого туроператором, здійснювана юридичною особою або індивідуальним підприємцем (турагентом), як правило, на підставі ліцензії. У практиці туристської діяльності розрізняються туроператори і турагенти, що працюють на прийом туристів або їх відправку. Прийом і відправлення можуть здійснюватися по відношенню, як до внутрішніх, так і до міжнародних туристам. При проведенні подорожей та екскурсій виникає потреба в послугах керівника групи (турменеджера), екскурсовода або гіда-перекладача. Під їх послугами розуміється діяльність професійно підготовленого фізичної особи з ознайомлення туристів в ході проведення подорожі, поїздки, екскурсії з туристськими ресурсами в місці перебування. До туристських ресурсів відносяться природні, історичні, соціально-культурні об'єкти (природні парки, заповідники, архітектурні споруди та ансамблі, пам'ятки історії та культури, театри, музеї, спортивні споруди та ін.), Здатні задовольнити духовні потреби туристів, сприяти відновленню та зміцненню їх фізичних сил. Таким чином, в розробці, наданні та споживанні туристських послуг беруть участь такі суб'єкти:
· Турист;
· Роздрібний продавець - турагент;
· Оптовий продавець і виробник (організатор) туру - туроператор,
· Контрагенти туроператора - підприємства та компанії, що надають тавиконуючі окремі послуги з розміщення, харчування, транспортні, екскурсійні, страхові, послуги, пов'язані з оформленням закордонних паспортів та віз, бронюванням і купівлею квитків, та інші, входять до складу туру.
Допускається суміщення одним суб'єктом, що здійснює розробку, виконання і надання туристичних послуг, декількох з перерахованих вище функцій. Продавці та контрагенти несуть перед туристом відповідальність за якість і безпеку наданих ними туристських послуг.
Службовий ваучер є для учасників контракту ордером, який засвідчує наявність контракту, перелік броньованих послуг, обсяг, вартість та оплату послуг, за яким, приймаюча фірма зобов'язана надати послуги. При укладанні контракту з готелем вказуються дати прибуття! і вибуття, вид транспорту і спецпослуг, надавані нею. Повинні бути вказані реквізити сторін і реквізити контракту, що є підставою угоди, номери маршрутів, перелік основних видів обслуговування, терміни, кількість туристів, реквізити турлідера, номери іменних ваучерів, ціна і загальна сума перерахованих коштів, номери та реквізити платіжних документів. На ваучері повинна стояти печатка, що підтверджує його дійсність. Зразки штампів і печаток вказуються в додатку до контракту. Ваучер - документ суворої звітності, повинен бути зареєстрований і мати свій номер по даній реєстрації.
Важливим документом є лист відміток про отримані послуги, який є невід'ємною частиною службового ваучера. Лист відміток містить повний опис послуг, що входять у турпакет. Він є основним документом при розгляді претензій і суперечок. Крім вказівки переліку послуг у ньому є графи, де вказуються оцінка рівня обслуговування, зау...
