ДЕПАРТАМЕНТ ОСВІТИ, НАУКИ І МОЛОДІЖНОЇ політки Воронезької області
державне освітній бюджетна установа
середньої професійної освіти Воронезької області
«Воронезький державний промислово-гуманітарний коледж»
Звіт
по виробничій практиці з
ПМ 02 Надання послуг із супроводу туристів
Вороніж - 2 015
ЗМІСТ
ВСТУП
. Контроль готовності групи, устаткування і транспортних засобів до виходу на маршрут
.1 Забезпечення безпеки туризму
.2 Правила організації туристських поїздок, екскурсій
.3 Якість обслуговування та способи його регулювання в турфірмі
. Інструктаж туристів про правила поведінки на маршруті
.1 Національний стандарт РФ ГОСТ Р 53522-2009. Туристичні та екскурсійні послуги. Основні положення
.2 Інформаційний супровід туриста
.3 Супровід туристів на маршруті
. Координація та контроль дій туристів на маршруті
.1 Взаємозв'язки підприємств інфраструктури туризму
.2 Оформлення звіту про туристської поїздці
. Організація дозвілля туристів
.1 Рекомендації щодо вдосконалення роботи з організації дозвілля туристів
. Організація екскурсійної діяльності
.1 Технологія роботи екскурсовода під час екскурсії
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТОК А Фотографія офісу «МАЙЧІПТРЕВЕЛ»
ДОДАТОК Б Зразок пам'ятки туристові
ВСТУП
Дана робота написана на основі проходження виробничої практики в компанії ТОВ «МАЙЧІПТРЕВЕЛ». Компанія «My cheap travel» (Майчіптревел) - це агентство подорожей, яке спеціалізується на горищах турах, підборі індивідуальних турів, організації групових-цікавих подорожей, експедицій та організації екстремальних турів, стандартні тури (пакетні) і організацією нестандартних подорожей.
Реквізити агентства:
, м Воронеж
вул. Проспект Революції 29. В, 2 поверх, офіс 201.Телефон +7 (473) 200-71-73
E-mail: mychtvrn@gmail
Час роботи офісу з 10:00 до 19:00
На мобільні телефони менеджерів можна дзвонити з 9:00 до 21:00
неділю - вихідний. За запитом менеджер може прийти в офіс, дзвонити на мобільні.
Контакти менеджерів:
Євгенія
+ 7 (473) 200-71-73
+ 7 (473) 259-84-77
+ 7 (920) 451-30-37
49245207 нуль
eugene_luv
Софія
+ 7 (473) 200-71-73
+ 7 (473) 259-84-77
+ 7 (920) 451-30-37
39582069 одна
asea_aranion
Олександра
+ 7 (473) 200-71-73
+ 7 (920) 451-30-37
s.prud
Основні напрямки роботи турагентства «Майчіптревел» це Італія, Іспанія, Греція, Туреччина, Єгипет, Туніс, В'єтнам, Таїланд, Індонезія, Чехія, Франція, Німеччина, Ізраїль, Куба, Кіпр і т.д.
Чисельність штату компанії МАЙЧІПТРЕВЕЛ - 4 людини. У штат компанії входять:
1. Генеральний директор
2. Спеціаліст по роботі з клієнтами
. Спеціаліст по роботі з клієнтами
. Головний бухгалтер
Цілі виробничої практики:
1. Закріплення і поглиблення і конкретизація знань, отриманих студентами в процесі теоретичного навчання.
2. Придбання необхідних умінь, навичок і досвіду професійної діяльності.
Завдання виробничої практики:
1. Ознайомлення з організацією, яка є місцем проходження практики, та її виробничою структурою.
2. Формування соціальної комунікації при побудові ділових взаємин із співробітниками відділу, в якому студент закріплений за конкретним робочим місцем.
Фотографію офісу «My cheap travel» можна подивитися у додатку А.
1. Контроль готовності групи, устаткування і транспортних засобів до виходу на маршрут
. 1 Забезпечення безпеки туризму
Під безпекою туризму розуміються безпеку туристів...
