, не є об'єктом обов'язкового нормування, але можливо, що послуги, як сфера застосування технічного регламенту можуть бути зазначені в назві такого регламенту. У цьому разі вимоги будуть встановлені не до послуги взагалі, а до технології (процесу) її надання.
стандартизація технічний регламент ідентифікація
Висновок
Якщо слідувати вищесказаного, то можна сказати, що послуги дуже важливі в нашому житті. Головне, щоб послуги були якісними. Підвищення якості продукції потребує певної роботи кваліфікованого персоналу та менеджерів.
Якість послуги і задоволення клієнта тісно пов'язане одне з одним. Задоволення - результат отримання послуги вищої якості. Вища якість також веде до більшої лояльності клієнтів і співробітників, зростанню ринкової частки, доходів інвесторів, зниження витрат і чутливості до цінової конкуренції. Навіть однієї з цих причин достатньо, щоб прагнути до якості і безперервному вдосконаленню.
Щоб працювати над якістю послуг менеджер з якості повинен розуміти, які саме характеристики важливі для клієнта. У своїй роботі керівник повинен враховувати сучасні стандарти і максимально намагатися їм відповідати.
Таким чином, можна сказати, що стандартизація - невід'ємна частина сучасного ринку товарів і послуг.
Список використаної літератури
1.Статья в журналі (1 автор):
Єськін Б. С. Наукова періодика: проблеми та рішення/Б. С. Єськін//Стандартизація.- 2011. - №2 - С. 29-32.
.Статья в збірнику праць (1 автор):
Іванова Г. Н. Реформа сучасного технічного регулювання - стимул впровадження сучасних методів управління якістю/Іванова Г.Н.// СПб, Легасі/- 2 009.
.Книга (1 автор):
Баталов А. Метрологія, стандартизація, сертифікація: Учеб. Посібник/А. Баталов.- СПб, 2003. - С. 36
.Книга (до 4 авторів):
Іванова В. А. Основи стандартизації, метрології, сертифікації/В. А. Іванова, О. П. Яблонський.- Ростов н/Д., 2004. - С. 16-22.
.Норматівние документи:
Федеральний закон від 27 грудня 2002 N 184-ФЗ Про технічне регулювання (зі змінами від 9 травня 2005 р 1 травня, 1 грудня 2007, 23 липня 2008 г., 18 липня, 23 листопада, 30 грудня 2009 р 28 вересня 2010, 21 липня, 30 листопада, 6 грудня 2011 р 28 липня 2012, 3 грудня 2012, 2, 23 липня, 28 грудня 2013 р 23 червня 2014).
.Інтернет - ресурси:
Ростест Москва - rostest/
Технічний регламент/Росстандарт - rosstandart.su/
Національний інститут технічного регулювання??- Www.nitr/
Федеральне агенство з технічного регулювання і метрології - gost/
