а назвати В«Попереджений - значить озброєнийВ». Методики своєчасного і компетентного інформування представників комунікативних спеціальностей про симптоми професійної деформації і факторах, що сприяють його розвитку, широко застосовуються як за кордоном, так і в нашій країні.
Потрібно намагатися попередити деформацію. Для цього необхідно досліджувати мотиви вибору даної професії, а потім постійно В«відстежуватиВ» всілякі прояви стресу, створювати здорову систему підтримки і за межами робочої ситуації прагнути жити радісною і фізично активної життям.
Важливо відзначити ще один аспект, якому в більшості джерел не приділено увагу - це апатія і втрата інтересу, що розвиваються у працівників, які в середині кар'єри кидають навчання і як би перестають розвиватися. Вони покладаються на устоявшие моделі спілкування з клієнтами, тобто відносяться до кожного новому клієнтові, як до повторення попереднього.
Важливим аспектом для надання якісних послуг є впровадження на робочому місці принципів супервізії. Супервізія дає можливість соціальному суб'єкту подивитися на себе В«з бокуВ», перевірити власні знання, обговорити з колегами ситуацію, що склалася, виникли труднощі в роботі з клієнтом, провести аналіз проведеної роботи та скласти план роботи на наступний період. Крім цього, супервізія сприяє зміцненню віри як у свої сили, так і в можливості клієнта.
Для профілактики професійної деформації навколо співробітника потрібно створити навчальне середовище, у нього повинні бути чітко визначені обов'язки і робоче навантаження.
Якості, що допомагає уникнути спеціалісту професійної деформації:
v хороше здоров'я і свідома цілеспрямована турбота про своє фізичному стані (постійні заняття спортом, здоровий спосіб життя);
v висока самооцінка і впевненість у собі, своїх здібностях і можливостях;
v досвід успішного подолання професійного стресу;
v здатність конструктивно змінюватися в напружених умовах;
v висока мобільність;
v відкритість;
v товариськість;
v самостійність;
v прагнення спиратися на власні сили;
v здатність формувати і підтримувати в собі позитивні, оптимістичні установки та цінності - як щодо самих себе, так і інших людей з життя взагалі.
Знати про це явище недостатньо для самостійної боротьби з ним. Необхідно навчитися справлятися з емоційним перевантаженням. Найбільший загальний (Але від того не менш хороший) рада - щодня знімати напругу з допомогою спорту, медитацій, музики і т. п. Кожна людина знає, що підходить саме йому. Головне завдання - домогтися повної релаксації. p> Даний принцип слід поширити на відпочинок як такої: кожен вихідний і кожен п'ятихвилинну перерву мають бути наповнені саме розслабленням, а не терміновими виробничими справами. Спеціаліст з тайм-менеджменту (результативному планування робочого часу) Гліб Архангельський у своїй книзі В«Організація часу. Від особистої ефективності до розвитку фірми В»формулює правилоВ« п'яти хвилин В»: раз на годину неодмінно потрібно робити п'ятихвилинну перерву. p> Дуже важливо чітко розділяти особисте і професійне простору життя. Звичайно, деколи доводиться жертвувати приватними інтересами заради термінових справ, але не кожен же день! Консультант по роботі з персоналом Євгена Рухів вважає, що в суспільстві склався небезпечний стереотип: чим більше і напруженіше людина трудиться, тим професійніше і успішніше він здається оточуючим. Вона стверджує: В«Насправді такіВ« успішні В»люди хворі, оскільки у них виникає трудоголізм - різновид психологічної залежності. Для трудоголіка сенсом існування стає процес роботи, а за межами офісу нічого настільки ж значимого немає. Причин явища безліч. Наприклад, до трудоголізму нерідко призводить щира і на перший погляд невинна захопленість улюбленою справою. Людина настільки горить, що не помічає, як опиняється в замкнутому колі, де немає ніяких радощів, крім роботи. Або з допомогою В«трудового запоюВ» людина рятується від проблем в інших сферах життя. А інший раз керівник, який страждає такою залежністю, підпорядковує своєму розпорядком і графіку всіх підлеглих В». [3]
Ось чому фахівці радять не відмовлятися від хобі навіть при вкрай напруженому розкладі, шукати цікаві справи, ніяк не пов'язані з професією, знаходити в собі сили для тісного спілкування з близькими.
Ще одна корисна рекомендація: не збирати негативні емоції. Необхідно ділитися з оточуючими, говорити про свої почуття, проблеми, скаржитися на втому і перенапруження. Звичайно, обговорювати це можна тільки з тими, хто захоче вислухати, не залишиться байдужим і не стане насміхатися. Розмовляючи з близькими, не тільки можна розрядитися, але і відволічетеся, вислуховуючи відповідні скарги на життя. І до того ж дати можливість виговоритися співрозмовнику.
Іншими словами, людині необхідно мати крім роботи насичену і яскраве життя, тоді і в...
