діяльності із забезпечення громадського порядку військовослужбовцями внутрішніх військ. Розглянули поняття комунікативної компетентності і виділили його суть і зміст з урахуванням специфіки службової діяльності з охорони громадського порядку. Всебічно описали специфіку служби з охорони громадського порядку, дали психологічну характеристику патрульно-постовій службі і виділили психологічні особливості професійної службової діяльності військовослужбовців внутрішніх військ. Описано критерії виставлення оцінок за несення служби з охорони громадського порядку.
У процесі вивчення комунікативної компетентності прийнято розділяти це поняття на три компоненти, це емоційний, поведінковий і когнітивний. У даному дослідженні ми розглянемо два компоненти, це емоційний і поведінковий. Дослідження даних компонентів буде проводитися по засобом тестування. А дослідження ефективності діяльності буде здійснюватися на основі анамнезу контрольних листів військовослужбовців внутрішніх військ.
Глава 2. Виявлення значення комунікативної компетентності у вирішенні завдань ППС
2.1 Організація і методи дослідження
Мета: виявити взаємозв'язок комунікативної компетентності військовослужбовців внутрішніх військ з якістю виконання ними завдань патрульно-постової служби.
Об'єкт: Психологічні особливості особистості військовослужбовців внутрішніх військ, що зумовлюють якості виконання ними завдань патрульно-постової служби.
Предмет: комунікативна компетентність як детермінанта якості виконання завдань патрульно-постової служби військовослужбовцями внутрішніх військ.
Завдання:
. На основі аналізу наукової та науково-методичної літератури виявити психологічні особливості особистості, що зумовлюють ефективність взаємодії його з іншими людьми.
. Визначити психологічні критерії успішності діяльності з виконання завдань патрульно-постової служби.
. Пр?? вести емпіричне дослідження з виявлення взаємозв'язку комунікативної компетентності і якісних характеристик виконання завдань патрульно-постової служби військовослужбовцями внутрішніх військ.
. Визначити соціально психологічні методи підвищення комунікативної компетентності у військовослужбовців, що несуть служби по охороні громадського порядку.
Гіпотеза : існує пряма кореляція між рівнем комунікативної компетентності і якістю виконання завдань з охорони громадського порядку.
Поставлені мета, завдання і висунута гіпотеза дослідження зумовили вибір взаємодоповнюючих методів дослідження, а саме: методи теоретичного аналізу (вивчення соціологічної та психолого-педагогічної літератури з проблеми); аналіз нормативних документів і навчальних посібників, психодіагностичне тестування;
База дослідження: дослідження проводилося на базі військової частини №5448 Внутрішніх військ Республіки Білорусь, у дослідженні брало участь 80 військовослужбовців, 40 осіб з першої групи виконують завдання з охорони громадського порядку на відмінно, а 40 військовослужбовців другої групи виконують свої обов'язки з порушеннями, що мають незадовільні оцінки за несення служби.
Були застосовані такі методики і методи дослідження.
. Методика діагностики емпатичних здібностей В.В. Бойко.
. Тест комунікативних умінь Л. Міхельсон, Переклад і адаптація та Ю.З. Гільбуха.
. Аналіз результатів діяльності з охорони громадського порядку, по контрольних листам несення патрульно-постової служби.
Методика діагностики емпатичних здібностей В.В. Бойко (ДОДАТОК А) призначена для оцінки уміння співпереживати і розуміти думки і почуття іншого. Аналізуються показники окремих шкал і загальна сумарна оцінка рівня емпатії. Оцінки на кожній шкалі можуть варіюватися від 0 до 6 балів і свідчить про значимість конкретного параметра в структурі емпатії.
Раціональний канал емпатії характеризує спрямованість уваги, сприйняття і мислення емпатірующего на сутність іншого людини - з його стан, проблеми, поведінка. Це спонтанний інтерес до іншого, відкриває шлюзи емоційного та інтуїтивного відображення партнера. У раціональному компоненті емпатії не слід шукати логіку або мотивацію інтересу до іншого. Партнер привертає увагу своєю битійностью, що дозволяє емпатірующему неупереджено виявляти його сутність.
Емоційний канал емпатії. Фіксується здатність емпатірующего входити в емоційний резонанс з оточуючими - співпереживати, соучаствовать. Емоційна чуйність в даному випадку характеризується ...
