му процесі воно ускладнено сформованими традиціями. Зазвичай керівнику досить ознайомитися з 5-20 сторінками аналітично обробленого матеріалу, для того щоб бути в курсі, що відбувається і щоб прийняти адекватне рішення.
Рис. 2. Структура інформаційної системи підприємства
Крім того, великі інформаційні системи - це дуже зручно і вигідно. Система може об'єднувати окремі модулі: персонал, фінанси, виробництво, склад, логістику. Але є і зворотна сторона медалі. На жаль, за оцінками фахівців, до 50% персоналу російських фірм не зможуть ефективно використовувати такі системи унаслідок відсутності навичок роботи з комп'ютерами. Цю систему необхідно обслуговувати, вдосконалити, підлаштовувати під конкретного замовника, розширювати, відкривати нові можливості - все це загрожує новими витратами, розростанням штату обслуговуючого персоналу і бюрократії.
Не викликає сумніву той факт, що інформація на підприємстві збирається усіма іншими службами та відділами. Наприклад, відділ раз работок і перспективних напрямків дуже ретельно стежить за новинками ринку, що випускаються конкурентами в Росії і за кордоном, фіксує нові патенти та корисні винаходи, стежить за періодикою. Фінансові служби намагаються не пропустити «нововведень» у податковому, фінансовому законодавстві і не «підставитися» таким чином під штрафи та інші санкції. Зовнішньоекономічний відділ ретельно стежить за змінами в країнах, де є інтереси підприємства. Але тільки служба маркетингу зводить всю інформацію з метою використання для своїх продажів.
На практиці структура інформаційної системи на підприємстві складається дуже по-різному. Когось влаштовує те, як все складеться лось вже протягом останніх десятків років. Плановий відділ - сам собі голова, збутової - справно відпускає товари, виробництво завантажено, бухгалтерія вважає. Всі при справі ... А отримати довідку про те, хто, скільки, як часто купував, як розплачувався, зрештою - надійшли чи ні гроші за відвантажений товар, неможливо. Консалтингові маркетингові агентства на переважній більшості підприємств своїх замовників починають роботу з того, що намагаються розібратися в питанні: «Чи знає керівництво підприємства і вищий менеджмент про те, що у них є на складі готової продукції, комплектуючих та сировини, як справи з оплатою відвантаженого товару ».
Універсальних інформаційних систем не існує, тому типове програмне забезпечення не може бути тиражувати навіть на підприємства, що випускають однотипну продукцію.
4.1 Захист інформації
Особливо хотілося б акцентувати увагу на захисті інформації, яка від підприємства передається безпосередньо (або опосередковано) у зовнішнє середовище. Мова йде не про звітність, що здається в податкову інспекцію, а про те, що необхідно закривати від сторонніх вух і очей і від конкурентів. Починати, напевно, слід з підписок про нерозголошення (хоча, їх формально-правовий статус незрозумілий) а закінчувати суто технічними засобами захисту інформації на комп'ютерах і в мережах.
Оскільки інформаційна система предполагает наявність на підприємстві не тільки персональних комп'ютерів, але, як мінімум, локальної мережі, то проблема захисту інформації встає особливо гостро. Будь-яке солідне підприємство вважає для себе престижним мати ви хід в Інтернет. Канал ж цей стає теж потенційно небезпечним для втрати своєї інформації.
Проникнення в мережі компаній і банків відбувається не так уже й рідко. Іноді ці факти замовчуються, щоб не втратити імідж, збитки списують. Останнім часом такі випадки почастішали. У МВС РФ створено відділ «Р» по боротьбі з комп'ютерними та інформаційними злочинами.
4.2 оборот і обмін інформацією на підприємстві
Досліджуємо, як реально відбувається оборот і обмін інформацією на підприємстві. Документи, дані, інформація накопичуються у відділах і структурах. Звідти у вигляді усних доповідей або письмових звітів передаються заступникам директора за напрямками. Від заступників звіти та довідки передаються директору. Це найкоротша ланцюжок обміну інформацією, проте вже в ній закладено багато можливостей її спотворення, умисного або без злого наміру.
Найбільша проблема - прикрашання інформації, пере даваемой виконавцем керівнику. Фактор морально-психологічний: нерідкі випадки, коли виконавець хоче завуалювати помилки чи прорахунки, видавав або перекручену інформацію, або не повну. Усунути таку проблему практично неможливо. Можна створити поряд з інформаційною системою інформаційне поле, в якому знаходяться всі робочі документи і зберігається вся доступна підприємству інформація. Керівник або менеджер в міру необхідності, а також для перевірки повинен мати можливість підняти інформ...
