дефектів може служити бій товарів у скляній тарі, бій посуду, мікробіологічна псування товарів при зберіганні, втрата товарного вигляду при підготовці до продажу або реалізації внаслідок забруднення, деформації і т. П. При виникненні дефектів докоряти можна тільки працівникам організації торгівлі, по чиєї вини ці дефекти з'явилися. Для попередження появи дефектів керівники та товарознавці торгової організації повинні проводити інструктаж працівників, роз'яснюючи правила поводження з товаром.
Товари, у яких виявлені неприпустимі технологічні або предреализационная дефекти, реалізації не підлягають.
Дефекти товарів можуть виникати не тільки при їх виготовленні, транспортуванні, зберіганні та реалізації, але і після реалізації - при експлуатації та зберіганні у споживача.
послереалізаціонного дефекти виникають при зберіганні, експлуатації або використання товарів споживачем. Причинами виникнення цих дефектів можуть бути:
порушення споживачем правил експлуатації, зберігання, транспортування або споживання;
прояв прихованих технологічних або предреализационная дефектів.
У першому випадку споживач має право пред'явити претензію, якщо правила експлуатації, зберігання, транспортування або споживання не були доведені до нього відповідним чином. При наявності достатньої інформації про такі правила (наприклад, за допомогою експлуатаційних документів або маркування) претензії, викликані появою послереалізаціонного дефектів з вини споживача, не приймаються.
У разі появи прихованих дефектів товарів не з вини споживача продавець зобов'язаний або усунути дефекти за свій рахунок, або замінити дефектний товар на бездефектний, або повернути сплачену суму грошей. При цьому споживач має право претендувати на відшкодування матеріальної та моральної шкоди. Права споживачів і відповідальність виготовлювачів і продавців регламентуються Федеральним законом «Про захист прав споживачів».
Визначення лінійних розмірів дефектів зовнішнього вигляду (тріщин)
Лінійні розміри дефектів зовнішнього вигляду (тріщин) вимірюють лінійкою або штангенциркулем.
В якості прикладу розглянемо дослідження посуду з порцеляни за визначенням дефектів зовнішнього вигляду (тріщин) (Табл. 1).
Таблиця 1 - Дані дослідження посуду з порцеляни за визначенням дефектів зовнішнього вигляду (тріщин)
Найменування об'єктів дослідження, ізготовітельНорма по ГОСТ 28390-89Фактіческое значеніеОценка в баллахТарелка глибока біла, ЗАТ «Корал», Росія, м Калуга, друга Академічний проїзд, 13Для 1 сорту не допускається в білих і кольорових ізделіяхТрещіни відсутні 5.0Тарелка їдальня кольорова, ЗАТ «Кисловодський фарфоровий завод», Росія, м Кисловодськ, вул. Станична, 2Для 1 сорту не допускається в білих і кольорових ізделіяхТрещіни отсутствуют5.0Тарелка квадратна зелена, ВАТ «Речицький фарфоровий завод», Росія, Московська обл., Раменський район, с. Річиця, вул. Центральна, 26Для 1 сорту не допускається в білих і кольорових ізделіяхТрещіни отсутствуют5.0
Висновок: в результаті дослідження тарілок за визначенням дефектів зовнішнього вигляду (тріщин), встановлено, що всі зразки оцінені 5-ма балами, оскільки відхилень не виявлено, тріщини відсутні.
В якості прикладу розглянемо лінійні розміри дефектів зовнішнього вигляду (відколів).
Глибину відколів вимірюють штангенциркулем.
Таблиця 2 - Дані дослідження посуду з порцеляни за визначенням дефектів зовнішнього вигляду (відколів)
Найменування об'єктів дослідження, ізготовітельНорма по ГОСТ 28390-89 Фактичне значеніеОценка в баллахТарелка глибока біла, ЗАТ «Корал», Росія, м Калуга, другий Академічний проїзд, 13Для білих середніх виробів допускається заглазурованний по краю відкол глибиною, мм, не більше 1.0; в кількості, шт, не більше 105.0Тарелка їдальня кольорова, ЗАТ «Кисловодський фарфоровий завод», Росія, м Кисловодськ, вул. Станична, 2Для кольорових середніх виробів допускається заглазурованний по краю відкол глибиною, мм, не більше 1.0; в кількості, шт, не більше 20.3 мм 1 шт4.5Тарелка квадратна зелена, ВАТ «Речицький фарфоровий завод», Росія, Московська обл., Раменський район, с. Річиця, вул. Центральна, 26Для кольорових середніх виробів допускається заглазурованний по краю відкол глибиною, мм, не більше 1.0; в кількості, шт, не більше 20.5 мм 1 шт4.0
Висновок: в результаті дослідження тарілок за визначенням дефектів зовнішнього вигляду (відколів), встановлено, що всі зразок 1 (тарілка біла глибока) оцінена 5.0 балами, оскільки отколи відсутні; зразок 2 (тарілка їдальня кольорова) оцінена 4.5 балами, оскільки є один дефект, відкол розміро...
