Зміст
Введення
1. Теоретичні аспекти ділового етикету
1.1 Імідж ділової людини
1.2 Роль іміджу в діловому спілкуванні
2. Виявлення рівня ділового етикету в ТОВ "Надбудова"
2.1 Коротка характеристика організації
2.2 Дослідження морально-етичних якостей колективу
3. Рекомендації з поліпшення ділового етикету в організації
Висновок
Програми
Введення
Тема етикету вивчається з найдавніших часів і на сьогоднішній день написано величезну кількість книг і статей, але ця тема все так само актуальна, як і багато років тому. Тому що кожний день, стикаючись з різними ситуаціями і проблемами, часом людина не знає, як вирішити її, починає нервувати і робити помилки. А знання етикету допоможуть впоратися з проблемою, знайти компроміс і вийти з проблеми не тільки вирішивши її, але і створити собі репутацію надійного, впевненого і спокійного партнера. p align="justify"> У сучасній діловій практиці такі риси, як працьовитість, безкорислива доброзичливість, пунктуальність, своєчасність виконання наказів і розпоряджень, правдивість, точність, справедливі рішення тощо, кваліфікуються як моральні якості.
І навпаки, хабарництво, безпринципність, корупція, підтасування фактів, ухилення від відповідальності і пр. оцінюються як аморальні.
Норми моралі відрізняються від правових тим, що вони не зафіксовані в державних і міжнародних регламентуючих документах. Порушення моральних стандартів не тягне таких покарань, як порушення правових норм; найчастіше порушення моральних устоїв карається громадським осудом, яке проявляється в різних формах - критичні зауваження, осуду, осуду, відмова в спілкуванні. p align="justify"> На нормах моралі засновані традиції, звичаї, звички. Вони різноманітні в різних країнах, регіонах, у різних національностей. Наприклад, білий колір у деяких народів означає ошатність, святковість, а у інших - траур; у багатьох народів, які говорять німецькою мовою, за традицією найпочесніше місце за столом - ліворуч від господині, а за сучасними міжнародними традиціям - справа. Подібних прикладів безліч. p align="justify"> зовнішній вигляд діловий етикет
Мета роботи: розробити рекомендації щодо поліпшення етикету зовнішнього вигляду, манер, стилю поведінки на ділове спілкування.
Завдання:
. Розглянути теоретичні аспекти ділового етикету як єдності соціально-психологічної, морально-етичної та естетичної сторони спілкування. p align="justify">. Виявити рівень ділового етикету в організації шляхом дослідження соціально-психологічного клімату і морально-етичних якостей колективу. p align="justify">. Розробити рекомендації з поліпшення ділового етикету в о...
