и бізнесу в національному та глобальному масштабі. має властивість інтерактивності, тобто мережі притаманна здатність до організації та підтриманню діалогів з користувачем і покупцем. Відвідуючи різні Web-вузли і заповнюючи (або не заповнюючи) численні реєстраційні форми і бланки, користувачі INTERNET повідомляють про себе безліч самої різної інформації, яка часто буває просто безцінною для маркетолога. Наявні потужні засоби аналізу дозволяють збирати і узагальнювати ці відомості і використовувати потім їх в маркетинговій роботі. Є спеціальні запитальники для оцінки достатності вже придбаного страхувальниками страхового покриття, а значить - і для оцінки потенційної ємності ринку для того чи іншого страхового продукту.
Російські страхові компанії роблять поки найперші кроки у використанні маркетингового та рекламного потенціалу Мережі. Однак є всі підстави вважати, що найближчі роки стануть часом перших успіхів на цьому шляху, роком першого взаємовигідних контактів страховиків і страхувальників в INTERNET. Динаміка розвитку російської частини INTERNET не залишає сумнівів у перспективності її використання вітчизняним страховим бізнесом. В даний час в Росії практично всі великі страхові компанії мають власні сторінки в Мережі, на яких міститься загальна інформація про страховика, пропоновані страхові продукти, а також можливих варіантах договорів страхування. Ряд страховиків пропонує інтерактивні сторінки для котирування ризиків і заповнення пропозицій про укладення договорів страхування. Обговорюється питання про створення єдиної страхової та перестрахової системи обміну інформацією і ризиками. Надалі ця тенденція має отримати додаткове розвиток у зв'язку з комп'ютеризацією фірм - страхувальників, страхових компаній і фізичних осіб.
Висновок
Страховий маркетинг як самостійне течія виник в економічно розвинених країнах відносно недавно - на початку сімдесятих років. У нас в Росії це явище мало відомо до цього часу. У той же час можливості страхового маркетингу дуже великі. Зародковий стан страхового маркетингу не дивно - російське страхування ще не перейшло до широкого освоєння маркетингових процедур, відповідно, немає і маркетингового досвіду. Слід також враховувати, що маркетингові підходи до організації розробки та збуту страхової продукції, прийняті на Заході, погано лягають на російську реальність. На жаль, страхові компанії в розвинутих країнах обігнали російських колег на кілька десятиліть (якщо не на сто - сто п'ятдесят років). Європейські страхові ринки на кілька порядків перевершують Росію по попиту на страхові послуги. Тому для іноземних компаній на сьогоднішній день актуальні такі тонкощі маркетингу, які не матимуть практичного значення для російських компаній ще принаймні десять - п'ятнадцять років - і то за умови прискореного розвитку російського страхового ринку, надії на яке останнім часом тануть, особливо у зв'язку із загостренням економічної кризи.
Стан сучасного страхового ринку вимагає застосування інноваційних способів залучення, утримання клієнтів, управління персоналом і страховою компанією в цілому. У західних країнах в цих цілях використовується маркетинг, який, постійно еволюціонуючи, перетворився в основу для організації всієї діяльності страхової компанії. В останні роки російські страховики також стали активно застосовувати деякі маркетингові інструменти для вирішення виникаючих завдань. Але ці інструменти, як правило, зводяться до рекламних кампаній та проведення акцій зі стимулювання збуту. Деякі страхові компанії застосовують інтегровані маркетингові комунікації, і лише окремі почали розвивати маркетингові інструменти високих технологій.
Доводиться з жалем визнати, що в нашій країні немає страхових компаній, які могли б повністю використати досвід сучасних іноземних страховиків без його адаптації до особливостей російської дійсності. У зв'язку з цим російські страховики насамперед потребують практичних рекомендаціях по пристосуванню і впровадження міжнародного маркетингового досвіду на російському грунті.
Список використаної літератури
1. Агєєв Ш.Р. Страхування: теорія, практика, зарубіжний опит.- М., 2006
. Ахвледіані Ю.Т. Перспективи розвитку національної системи страхування Росії//Закон.- 2008. - №5.- С. 35-47.
. Ахвледіані Ю.Т. Розвиток страхового ринку Росії//Фінанси.- 2008. - №11.- С. 47-49.
. Вплив постаріння населення на маркетинг банків і страхових компаній. Зубченко Л.А.// Маркетинг в Росії і за кордоном, №2, 2004
. Животовський Г.Г. Страховий ринок на стійкій траєкторії зростання//Фінанси. 2008. №3. С. 55-57.
. Зубець А.Н. Страховий маркетинг в Росії. Практ. посібник - М .: Центр е...
