ядження директора; штатний розклад, посадові інструкції; фінансова звітність; звіти з продажу; результати атестації персоналу; накладні, рахунки-фактури; плани стратегічні, тактичні оперативні, Статут підприємства
Зовнішній потік: вихідні листи; бухгалтерська звітність для надання до податкової служби.
Характеристика схеми інформаційних потоків:
інформаційні потоки довгі, отже, можливі спотворення інформації;
інформаційні потоки, в основному, формалізовані, що підвищує обов'язковість передачі інформації;
вертикальні зв'язки розвинені сильніше, ніж горизонтальні;
введені інформаційні системи, електронний документообіг.
Висновки:
Документи ТОВ В«Планета АвтоВ» сформовані строго відповідно до вимог Законодавства. У документах порядок. Всі регламентують діяльність документи керівництвом компанії відслідковуються. Документообіг характеризується високою якістю і високою швидкістю передачі інформації, високим ступенем формалізованності, відсутністю гнучкості. br/>
2.5 Система ресурсів в організації
Таблиця 1
Елементи системи ресурсів ТОВ В«Планета АвтоВ» включає в себе наступні елементи
Матеріальні ресурсиЧеловеческіе ресурсиФінансовие ресурси1. Торгово-технологічне обладнання. 2. Товарні запаси (автомобілі, автозапчастини, витратні матеріали). 3. Виробниче обладнання (обладнання автосервісу, пунктів ТО). 4. Нерухомість. 5. Меблі в салоні і в усіх інших приміщеннях підприємства. 6. Санітарно-торгівельне устаткування. 7. ОргтехнікаВ компанії працює більше 300 чоловік. Рівень освіти і кваліфікації співробітників відповідає вимогам керівників. Всі керівники і службовці мають вищу освіту. Співробітники технічного відділу, ТО, ремонту та фарбування має середньо-спеціальну образованіе.1. Фінансові кошти, що належать компанії, що залишаються після покриття фінансових заборгованостей і зобов'язань за кредитами. br/>
Висновки:
Ресурсна база ТОВ В«Планета АвтоВ» досить велика. Підприємство повністю забезпечене ресурсами для реалізації основної діяльності. Необхідно проводити роботу з людськими ресурсами для подолання: плинності кадрів, недостатньою освіченості. br/>
2.6 Технологія виробництва послуг
Технологію виробництва послуг можна описати таким чином:
Таблиця 2
Технологія виробництва послуг
ЭтапыОборудованиеМатериалыСодержание работиНавикі, знанія1. Визначення асортименту товарів послуг (вибір брендів) ОргтехнікаБумага, витратні матеріалиАналіз маркетингової інформації, пошук постачальників, укладання договорів поставки, забезпечення доставки товараЗнаніе челябінського авторинку, знання основ договірних відносин з поставщікамі2. Підготовка приміщення - Підготовка місця під прийом товараМерчендайзінг в автобізнесе3. Закуп товараОргтехникаФинансовые ресурсиОформленіе замовлення, отримання рахунку на оплату, передача рахунок в бухгалтерію, оплата товараНавикі ділового общенія4. Прийом товару - Перевірка та оформлення супутніх документів, перевірка стану товараЗнаніе документів, знання товара5. br/>
