щодо пасажирів:
- вилітають з аеропорту, що знаходився на території держави члена ЄС (таким чином, положення Постанови можуть застосовуватися до російським авіакомпаніям, що виконують рейси в/з держав-членів ЄС);
- вилітають з аеропорту, розташованого на території держави, яка не є членом ЄС, в аеропорт, розташований на території держави-члена ЄС (якщо сторона-оператор з даного рейсу - авіаперевізник ЄС).
Постановою вводяться наступні вимоги до авіаперевізників щодо пасажирів, претерпевающих незручності у зв'язку з відмовою в посадку на борт, а також скасуванням або затримкою рейсу:
Відмова в посадці на борт
Скасування рейсу
Затримка рейсу
Грошова компенсація
+
+ *
Відшкодування або альтернативний рейс
+
+
+ **
Додаткові послуги (Харчування, розміщення, зв'язок)
+
+
+
* Право на компенсацію виникає у пасажира, якщо перевізником не виконані наступні умови:
-перевізник поінформував пасажирів про скасування рейсі більш ніж за 2 тижні до дати вильоту;
-перевізник поінформував пасажирів про скасування рейсу в період з 14 до 7 днів до дати вильоту і запропонував пасажирам інший рейс, що передбачає виліт не більш ніж за 2 години до часу вильоту, передбаченого розкладом для скасованого рейсу, і досягнення пункту призначення менш ніж на 4 години пізніше часу прильоту скасованого рейсу;
- перевізник поінформував пасажирів про скасування рейсу за 7 днів до дати вильоту і запропонував пасажирам інший рейс, що передбачає виліт не більше ніж за годину до часу вильоту, передбаченого розкладом для скасованого рейсу, і досягнення пункту призначення менш ніж на 2 години пізніше часу прильоту скасованого рейсу.
** При затримці вильоту більш ніж на 5 годин перевізник надає пасажиру право на відшкодування або альтернативний рейс (на вибір):
-відшкодування за весь маршрут, виплачене протягом 7 днів;
-за першої можливості - забезпечення зворотним рейсом в початковий пункт вильоту.
Таким чином, у перевізника виникають такі обов'язки у разі:
1. Відмови в посадці на борт (проти волі пасажира):
В· Обов'язок з виплати компенсації;
В· Обов'язок з виплати відшкодування або надання альтернативного рейсу. Залежно від вибору пасажира у перевізника виникає або обов'язок по виплаті відшкодування (вартість квитка, включаючи вартість квитків по всьому маршруту, планованому до здійснення або вже здійсненому) і при першій можливості забезпечення зворотним рейсом в початковий пункт вильоту, або пропозицію альтернативного маршруту до пункту призначення за першої ж можливості, або пропозиція альтернативного маршруту в пункт призначення іншим рейсом до Залежно від завантаженості літаків;
В· Обов'язок надання додаткових послуг (харчування, розміщення, зв'язок)
2. Скасування рейсу:
В· Обов'язок при виплаті відшкодування або надання альтернативного рейсу;
В· Обов'язок надання додаткових послуг (харчування, розміщення, зв'язок);
В· Обов'язок з виплати компенсації при невиконанні перевізником вищевказаних умов (*).
3. Затримка рейсу:
В· Обов'язок надання додаткових послуг (харчування, розміщення, зв'язок);
В· При затримці рейсу більше ніж на 5 годин у перевізника виникає обов'язок по виплаті відшкодування або надання альтернативного рейсу (**).
Залежно від тривалості нереалізованого чи затриманого рейсу Постановою Європейського Союзу диференціюється розмір компенсаційних виплат, а також надання додаткових послуг (харчування, розміщення, зв'язок) у разі затримки рейсу:
Відстань
Компенсація
(EURO)
Компенсація у випадку надання АК альтернативного рейсу
У разі затримки рейсу АК зобов'язана надати додаткові послуги (харчування, розміщення, зв'язок) за закінчення:
1500 км
250
2 години - 125 EURO
2:00
Більше 1500 км всередині території держав-членів ЄС
400
3 години - 200 EURO
3:00
