чна особа' і 'юридична особа'). p align=center>
Висновок Комунікативна особистість - найголовніша складова особистості взагалі, адже комунікація займає 80% всього людського існування (аудіювання - 45%, говоріння - 30%, читання - 16%, письмо - 9%). p> Для фахівця зі зв'язків з громадськістю важливо розуміти, які способи міжособистісної комунікації ведуть до досягнення поставлених цілей у спілкуванні.
1. Переконання - свідоме вплив на іншу людину з цілю зміни їх судження, відносини, наміри чи рішення. Засоби такого виду впливи: отримання згоди на кожному кроці аргументації, пред'явлення адресату чітко сформульованих аргументів на прийнятному йому темпі і в зрозумілих для нього термінах.
2. Самопросування - відкрите пред'явлення свідчень своєї компетентності та кваліфікації, щоб бути оціненим гідно, завдяки цьому отримати переваги при відборі кандидатів (реальна демонстрація своїх можливостей, пред'явлення своїх сертифікатів і дипломів).
3. Навіювання - свідоме вплив на людину, спрямоване на зміну його стану, ставлення до чого-небудь і т. д. (особистий магнетизм чи авторитет, чітка і розмірене мова, вибір найбільш навіюваних партнерів).
4. Зараження - передача свого стану або відношення дрег людині. Передаватися і засвоюватися то стан може як довільно, так і мимоволі (Інтригуюче залучення партнерів у виконання дії, дотик і тілесний контакт і т. д.).
5. Пробудження імпульсу до наслідування - здатність викликати прагнення бути подібним до себе. Ця здатність може як мимоволі проявлятися, так і довільно використовуватися. Прагнення наслідувати і наслідування (копіювання чужого твору і способу мислення) також може бути як довільним, так і мимовільним (публічна популярність, демонстрація високих зразків майстерності, явище прикладу доблесті, милосердя).
6. Формування прихильності - розвиток у адресата позитивного ставлення до себе (Прояви ініціатором власної непересічність і привабливості, вислів сприятливих суджень про адресата, надання йому услуги).
7. Прохання - звернення до адресата з закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу (ясні і ввічливі формулювання, прояв поваги до праву адресата відмовити в проханні, якщо її виконання незручно йому або суперечить його власним цілям).
8. Примус - вимога виконувати розпорядження ініціатора, підкріплене відкритими або УЯВНОЮ погрозами (оголошення жорстко визначених термінів або способів виконання роботи без будь-яких пояснень).
9. Деструктивна критика - суб'єктивно примус переживається: ініціатором - як власне тиск, адресатом - як тиск на нього з боку ініціатора або обставин (вислів зневажливих або образливих суджень про особистості людини або грубе агресивне осуд, осміяння його справ і вчинків). Руйнівність такої критики полягає в тому, що вона не дозволяє людина В«зберегти обличчяВ», відволікає його сили на боротьбу з виниклими негативними емоціями, забирає в нього віру в себе (накладення що не підлягають обговоренню заборон і обмежень, залякування можливими наслідками).
10. Ігнорування - Умисне неувага, неуважність по відношенню до партнера, його висловлювань і дій. Найчастіше сприймається як ознака зневаги і неповаги, проте в деяких випадках ігнорування виступає як тактовна форма вибачення безтактності чи ніяковості, допущеної партнером (Демонстративне пропускання слів партнера В«повз вухаВ», невербальна поведінка, вказане на те, що присутність партнера не помічається, мовчання або відсутній погляд у відповідь на питання).
11. Маніпуляція - приховане від адресата спонукання його до переживання певних станів, зміни ставлення до чеу-або, прийняття рішень і виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей. При цьому для маніпулятора важливо, щоб адресат вважав ці думки, почуття, рішення і дії своїми власними, а не В«наведенимиВ» ззовні і визнавав себе відповідальним за них (порушення особистого простору, що виражається в занадто тісному наближенні або навіть торканні, різке прискорення або, навпаки, уповільнення темпу розмови, введення в оману, замасковані під малозначні і випадкові висловлювання, обмовки і наклеп).
Список літератури
1. Біркенбіл В. Мова інтонації, міміки, жестів. СПб.: Пітер, 1997. p> 2. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування. М.: Ділова книга, 1998. Глава 7. Імідж ділової людини. p> 3. Гойхман О.Я., Надєїна Т.М. Основи мовної комунікації. М.: Инфра-М, 1997. С.189-198. p> 4. Зімбардо Ф., Ляйппе М. Соціальний вплив. Спб., 2000. p> 5. Клюєв Є.В. Мовна комунікація. М.: ПРІОР, 1998. p> 6. Конецкая В.П. Соціологія комунікації. М.: МУБУ, 1997. С.164 сл. p> 7. Кузін Ф.А. Культура ділового спілкування. Програми. М.: Ось-89, 1998. p> 8. Ярошевський М.Г. Історія психології. М., 1985. br/>
[1] Зімбардо Ф., Ляйппе М. Соціальний вплив. Спб., 2000. С....
