ати освоєння статистичних методів слід з застосування простих і доступних і вже після цього переходити до більш складних методів. Враховуючи труднощі освоєння статистичних методів у виробничій практиці, ці методи доцільно поділяти на два класи: прості і складні методи.
При виборі статистичних методів прагнуть до того, щоб вони відповідали характеру виробничого процесу, наявності засобів вимірювань і обробки статистичної інформації. Оскільки для вирішення певної виробничої проблеми можна вибрати кілька різних статистичних методів, вибирається такий з них, який забезпечить досягнення найкращого результату при мінімальних витратах.
В
Рис. 1 Програма освоєння статистичних методів
Для виконання необхідних статистичних розрахунків використовуються різного роду технічні кошти, в тому числі електронно-обчислювальна техніка. Порівняно прості технічні засоби, наприклад, статистичні індикатори, забезпечують введення даних зі шкал контрольно-вимірювальних приладів, журналів і таблиць, а також обчислення статистичних характеристик при безпосередньому вимірі. Застосування ЕОМ дає можливість обробляти вихідну інформацію, стежити за параметрами процесу, безперервно експериментувати, змінюючи змінні до тих пір, поки не встановляться оптимальні режими. При цьому можна скористатися стандартними програмами статистичного управління якістю.
4. Прості статистичні методи
Серед простих статистичних методів, названих так через їх порівняльної нескладності, переконливості та доступності, найбільшого поширення набули сім методів, виділених на початку 50-х років японськими фахівцями під керівництвом К. Ісікава. У своїй сукупності ці методи утворюють ефективну систему методів контролю та аналізу якості. З їх допомогою, за свідченням самого К. Ісікава, може вирішуватися від 50 до 95% всіх проблем, що знаходяться в полі зору виробничників. Для застосування семи простих методів не вимагає спеціального освіти (стандартна японська програма навчання цим методам розрахована на 20 занять і орієнтована на рівень старшокласників). Про популярність семи простих методів можна судити з того, що сьогодні в японських фірмах ними володіють всі - від президента до рядового робітника. У цьому відношенні дані методи є засобом демократизації технології управління якістю.
Сім простих методів можуть застосовуватися в будь-якій послідовності, в будь-якому поєднанні, в різних аналітичних ситуаціях, їх можна розглядати і як цілісну систему, як окремі інструменти аналізу. У кожному конкретному випадку пропонується визначити склад і структуру робочого набору методів. Хоча вони є простими методами, але це аж ніяк не означає, що при використанні багатьох з них не можна скористатися комп'ютером, щоб швидше і без утруднень зробити підрахунки і наочніше уявити статистичні дані.
Згідно К. Ісікаві в сім простих методів входять:
1. гістограми;
2. часові ряди;
3. діаграми Парето;
4. причинно-наслідкові діаграми Ісікава;
5. контрольні листки;
6. контрольні картки;
7. діаграми розсіювання.
Області застосування згаданих "інструментів" якості показані на рис. 2; там же наведено ще два прийоми, часто використовувані на початковій стадії роботи:
1. мозкова атака;
2. схема процесу.
Розглянемо суть зазначених методів.
4.1 МОЗКОВА АТАКА
Мозкова атака використовується, щоб допомогти групі виробити найбільше число ідей з якої-небудь проблеми в можливо коротко час, і може здійснюватися двома шляхами:
1. Впорядковано - кожен член групи подає ідеї в порядку черговості по колу або пропускає свою чергу до наступного разу. Таким способом можна спонукати до розмови навіть самих мовчазних людей, однак, тут присутній певний елемент тиску, що може перешкодити.
2. Неупорядоченно - члени групи просто подають ідеї в міру того, як вони приходять на розум. Так створюється більш розкута атмосфера, правда, є небезпека, що самі балакучі візьмуть гору.
В обох методах загальні правила поведінки однакові. Бажано дотримуватися такої лінії поведінки:
1. Ніколи не критикувати ідей. Записувати на лист або дошку кожну ідею. Якщо слова видні всім, це допомагає уникнути неправильного розуміння і народжує нові ідеї.
2. Кожен повинен погодитися з питанням або порядком денним майбутньої мозкової атаки.
3. Заносити на дошку або на лист слова виступаючого буквально, що не редагуючи їх.
4. Робити все швидко, краще всього проводити мозкову атаку за 5 - 15 хвилин.
5. Виявлення проблем.
6. Аналіз проблем. br/>В
Рис 2 Область застосування "Інструментів" якості
4.2 СХЕМА ПРОЦЕСУ
Схема процесу (Послідовності операцій маршрутна карта) застосовується, коли потрібно простежити фактичні або припускаються стадії процесу, які проходить виріб або послуга, щоб можна було визн...
