ачити відхилення.
При вивченні схем процесів часто можна виявити приховані пастки, які служать потенційними джерелами перешкод і труднощів.
Необхідно зібрати фахівців, які мають найбільшими знаннями про даному процесі, для того, щоб:
7. побудувати послідовну схему стадій процесу, який дійсно відбувається;
8. побудувати послідовну схему стадій процесу, який повинен протікати, якщо всі буде працювати правильно;
9. порівняти дві схеми, щоб знайти, чим вони відрізняються, і таким чином знайти точку, в якій виникають проблеми.
В
4.3 КОНТРОЛЬНИЙ ЛИСТОК (ТАБЛИЦЯ ПЕРЕВІРОК)
Контрольний листок дозволяє відповісти на питання: "Як часто трапляється певне подія? ". З нього починається перетворення думок і припущень у факти. Побудова контрольного листка включає в себе наступні кроки, передбачають необхідність:
1. встановити як можна точніше, яка подія буде спостерігатися. Кожен повинен стежити за однією і тією ж річчю;
2. домовитися про періоді, протягом якого будуть збиратися дані. Він може коливатися від годин до тижнів;
3. побудувати форму, яка буде ясною і легкою для заповнення. У формі повинні бути чітко позначені графи і колонки, має бути достатньо місця для внесення даних;
4. збирати дані постійно і чесно, нічого не спотворюючи. Ще раз переконаєтеся, що призначений вами час достатньо для виконання за дачі по збору даних.
Зібрані дані повинні бути однорідними. Якщо це не так, необхідно спочатку згрупувати дані, а потім розглядати їх окремо.
В
Рис 3 Контрольний листок
4.4 ТИМЧАСОВОЇ РЯД (Лінійний графік)
Часовий ряд застосовується, коли потрібно найпростішим способом представити хід зміни спостережуваних даних за певний період часу.
Тимчасової ряд призначений для наочного представлення даних, дуже простий у побудові та використанні. Точки наносяться на графік в тому порядку, в якому вони були зібрані. Оскільки вони позначають зміну характеристики в часі, дуже істотна послідовність даних.
Небезпека у використанні часового ряду полягає в тенденції вважати важливим будь-яка зміна даних в часі.
Часовий ряд, як і інші види графічної техніки, слід використовувати, щоб зосередити увагу на дійсно істотні зміни в системі.
Одне з найбільш ефективних застосувань часового ряду полягає у виявленні істотних тенденцій чи змін середньої величини (рис. 4)
В
Рис 4 Часовий ряд
4.5 ДІАГРАМА ПАРЕТО
Застосовується, коли потрібно представити відносну важливість усіх проблем або умов з метою вибору відправної точки для вирішення проблем, простежити за результатом або визначити основну причину проблеми.
Діаграма Парето - це особлива форма вертикального стовпчикового графіка, яка допомагає визначити, які є проблеми, і вибрати порядок їх вирішення. Побудова діаграми Парето, засноване або на контрольних листках або на інших формах збору даних допомагає привернути увагу і зусилля до дійсно важливих проблем. Можна досягти більшого, займаючись найвищим стовпчиком, не приділяючи уваги меншим стовпчиках (рис. 5).
В
Рис 5 Діаграма Парето
Порядок побудови діаграми Парето:
1. Виберіть проблеми, які необхідно порівняти і розташуйте їх у порядку важливості (Шляхом мозкової атаки, використовуючи існуючі дані - звіти). p> 2. Визначте критерій для порівняння одиниць виміру (натуральні або вартісні характеристики).
3. Намітьте період часу для вивчення.
4. Згрупуйте дані по категоріях, порівняйте критерії кожної групи.
5. Перерахуйте категорії зліва направо на горизонтальній осі 1 порядку зменшення значення критерію. В останній стовпчик дозволите категорії, що мають найменше значення. <В
4.6 Причинно-наслідковий ДІАГРАМА (діаграма Ісікава)
Діаграма Ісікава ("Риб'ячий скелет") застосовується, коли потрібно дослідити і зобразити всі можливі причини визначених проблем або умов.
Дозволяє представити співвідношення між наслідком, результатом і всіма можливими причинами, впливають на них. Слідство, результат чи проблема зазвичай позначаються на правій стороні схеми, а головні впливу або "причини" перераховуються на лівій стороні (рис.6).
В
Рис 6 Причинно-наслідковий діаграма
Порядок побудови причинно-наслідкового діаграми:
1. Починайте процес з опису обраної проблеми, а саме:
В· її особливості;
В· де вона виникає;
В· коли виявляється;
В· як далеко поширюється.
2. Перерахуйте причини, необхідні для побудови причинно слідчої діаграми одним з таких способів:
В· проведіть мозкову атаку, на якій обговоріть всі можливі причини без попередньої підготовки;
В· уважно простежте всі стадії виробничого процесу і на контрольних листках вкажіть можливі причини виникаючої проблеми.
3. Побудуйте дійсну прич...
