ензійні угоди встановлюють вид ліцензії (патентна, безпатентна), характер і обсяг прав на використання технології (проста, виняткова, повна), виробничу сферу, територіальні межі і термін використання предмета ліцензії, а також порядок оплати. br/>
2.2.3 Застосування інформаційних технологій в туризмі
Незважаючи на швидкий розвиток інформаційних технологій, телекомунікацій та електронної торгівлі, більшість туристських організацій тільки в середині 1990-х рр.. стали активно використовувати Інтернет у своєї діяльності.
Інтернет дозволяє туристським організаціям, без великих витрат отримати доступ до великих груп споживачів з метою передачі конкретної інформації про пропоновані продукти і про організацію їхнього продажу; надійно поширювати повну і детальну інформацію про свою діяльність; швидко і ефективно приймати заявки клієнтів і робити бронювання необхідних послуг; скоротити витрати на виробництво і розповсюдження друкованої продукції;
прискорити і спростити взаємодію з партнерами на ринку.
У момент продажу туристська послуга - не більше ніж інформаційний продукт про послуги, які будуть надані клієнту. Зараз конкурентна боротьба серед учасників туристичного ринку крім ціни і якості обслуговування розгортається навколо довіри клієнта до надаваної йому інформації.
Традиційно постачальники туристських послуг (Готелі, ресторани, транспортні компанії, музеї тощо) взаємодіяли з клієнтами через посередників: туроператорів, турагентства, готельні мережі, комп'ютеризовані мережі бронювання. Сьогодні з'явилися віртуальні посередники - сайти готелів, авіакомпаній, туристичних фірм. Це дозволяє туристу безпосередньо, без участі туристських фірм, отримувати інформацію та замовляти послуги в будь-якому поєднанні виробників і посередників.
Із загальної маси придбаних через Інтернет послуг три чверті припадає на Сполучені Штати, де понад 60% туристів використовують Інтернет для пошуку підходящих турів. Результати проведених досліджень підтверджують, що в туристській галузі попит сильно залежить від вартості та оперативний пошук необхідної інформації часто відіграє вирішальну роль, тому все більше споживачів віддають перевагу пошук і замовлення квитків і готелів саме в мережі Інтернет будь-якого іншого джерела інформації. У 2004 р. обсяг продажів туристських послуг у США з використанням онлайнових технологій значно зріс і склав 54 млрд дол США, або 23% всіх угод. Найбільший дохід принесла онлайнова продаж авіаквитків - 23,3 млрд дол США, на другому місці - бронювання місць у готелях (11,6 млрд дол США). Об'єм мережевих послуг зростає як у великих віртуальних турагентствах, так і на сайтах туроператорів. Згідно з дослідженнями, розробка і впровадження нових онлайнових технологій призведе до подальшого збільшення кількості бронювань туристських послуг в Інтернеті, а обсяг продажів через веб-сайти туроператорів до 2010 р. може скласти 60% (у 2006 р. 56%).
Якщо на європейському ринку в 2002 р. обсяг продажів туристських послуг в онлайновому режимі склав 7,6 млн євро (3,4% у загальному обсязі продажів), то в 2006 р. - 10% цього обсягу. На першому місці знаходиться Великобританія - 38% від загальних туристських операцій; за нею йдуть Німеччина - 22%; Франція - 12%; Фінляндія, Ісландія і Скандинавські країни - по 11%. У інших країнах Європи обсяг онлайнових операцій становив 8 -9%.
У російському туристському бізнесі Інтернет поки відіграє незначну роль. За кількістю сайтів турбізнес знаходиться на п'ятому місці, пропускаючи попереду "освіта", "авто і мото", "Будівництво", "товари та послуги". Сьогодні більшість російських туристських компаній використовує Інтернет як велику дошку оголошень для реклами своїх можливостей з організації туристичного обслуговування.
Використання онлайнових операцій дозволяє туристської фірмі придбати нову аудиторію і охопити послугами значно великі території, а також отримати значну економію часу при роботі з клієнтами. Проте в Росії продаж турів поки здійснюються при особистому візиті покупця в туристську фірму. Повний переклад російського турбізнесу на онлайнові технології зараз нереальний у зв'язку з відсутністю чіткого законодавства у цій сфері, низьким рівнем розвитку ринку, недостатньою досвідченістю споживачів, неможливістю оплатити послуги кредитною карткою і захистити клієнта від різного роду шахрайств.
Аналіз показує, що споживачі не роблять покупок в онлайновому режимі з наступних причин: воліють послуги туристської компанії; вважають, що інформація в Інтернеті є неповною, не довіряють віртуальним агентствам; не знають надійних туристських сайтів і не вміють ними користуватися.
Розвиток передових технологій поступово починає витісняти друковані видання, замінюючи їх публікацією інформації і реклами в Інтернеті або іншими формами.
Більше ефективні можливості пошуку потрібної інформації в Інтернеті, нові портативні бездротові пристрої, що д...
