ня в такій концепції відривається від змісту предметної діяльності. Витяг з теорії символічного інтеракціонізму практичних висновків і рекомендацій для управлінського спілкування може бути предметом подальших досліджень. p align="justify"> Е. Гофман розробив теорію соціальної драматургії, що описує взаємодію людей. Відповідно до цієї теорії, люди самі створюють ситуації, щоб висловити символічні значення, за допомогою яких вони справляють гарне враження на інших. На думку Гофмана, соціальні ситуації варто розглядати, як драматичні спектаклі в мініатюрі: люди поводяться подібно акторам на сцені, використовуючи В«декораціїВ» і В«навколишнє оточенняВ» для створення певного враження про себе в інших. Незважаючи на певну мету, яку індивід подумки ставить перед собою, незважаючи на мотив, що визначає цю мету, він зацікавлений в тому, щоб регулювати поведінку інших, особливо їх відповідну реакцію. Ця регуляція здійснюється, головним чином, шляхом його впливу на розуміння ситуації іншими, він діє так, щоб виробляти на людей необхідне йому враження, під впливом якого інші стануть самостійно робити те, що відповідає його власним задумам. p align="justify"> В якості своєрідної ілюстрації теорії соціальної драматургії можна розглядати відомі роботи Д. Карнегі, в яких основними прийомами маніпулювання іншими людьми також є створення необхідного враження про себе, вплив на розуміння партнером ситуації. Зрозуміло, що опис управлінського спілкування з позицій теорії соціальної драматургії являє собою чи розв'язні завдання. Але її окремі положення можуть бути використані при розробці методів психологічного впливу на підлеглого, аналізі окремих поведінкових проявів учасників управлінських відносин. p align="justify"> Згідно психоаналітичної теорії, засновником якої є 3. Фрейд, взаємодія людей визначається більшою мірою підсвідомістю, ніж усвідомленим вибором. Психічна структура особистості, яка має безпосереднє відношення до закономірностей спілкування, за Фрейдом, як уже згадувалося, складається з трьох рівнів - В«ВоноВ», В«ЯВ», і В«Над-ЯВ». Принципово різний зміст цих рівнів свідомості призводить до стресового напруження, яке знімається завдяки витісненню і сублімації, а також іншим механізмам психологічного захисту особистості [10; с. 141].
Теорія 3. Фрейда не позбавлена ​​недоліків. Зокрема, його опис потягів засноване на занадто спрощеною схемою, в концепції використовуються абстрактні побудови, не підтверджені експериментальними даними. Разом з тим, знання її положень необхідно не тільки для більш глибокого розуміння мотивів поведінки людей. p align="justify"> Трансакційний аналіз, що є розвитком психоаналітичної теорії, представлений іменами Е. Берна, Т. Харріса, Д. Джінджевілла та ін Вивчаючи рівень В« Я В»у психологічній структурі особистості, Ерік Берн дійшов висновку, що у кожної людини набір поведінкових реакцій співвідноситься з певним станом його свідомості. Аналізуючи репертуар цих станів, він розбив їх на наступні категорії:
) стану "Я", подібні з образами батьків;
) стану "Я", спрямовані на об'єктивну оцінку реальності;
) стану "Я", що продовжують діяти з моменту їх фіксації в ранньому дитинстві і які становлять архаїчні пережитки.
Неформально прояви цих станів Е. Берн називає В«батькоВ», В«дорослийВ», В«дитинаВ». p align="justify"> Ці стани - нормальні психологічні феномени, які людина виявляє в соціальній групі в певний момент часу. Люди з різним ступенем готовності можуть переходити з одного стану в інший. p align="justify"> Кожен тип станів по-своєму життєво важливий для людини, В«дитинаВ» є джерелом радості, інтуїції, творчості, чарівності. Стан В«дорослийВ» також необхідно для життя. У цьому стані людина переробляє інформацію, прогнозує події, оцінює можливості ефективної взаємодії з навколишнім світом. Завдяки В«батькуВ» багато наших реакції стали автоматичними, що допомагає зберегти значну кількість енергії і часу. Це звільняє В«дорослогоВ» від необхідності приймати безліч рішень. В«ДорослийВ», у свою чергу, контролює дії В«батькаВ» і В«дитиниВ» і є своєрідним посередником між ними [10; с. 143]. p align="justify"> Таким чином, структурна діаграма рівня В«ЯВ» особистості буде включати стану В«батькаВ», В«дорослогоВ» і В«дитиниВ». Позиції партнерів в спілкуванні визначаються тими станами "Я", які переважають в даний момент і які, отже, відповідальні за результати і процес спілкування. p align="justify"> Найважливішим поняттям розглянутої теорії є трансакція, яка, згідно з Е. Берну, являє собою єдність трансакційного стимулу і трансакційної реакції. В якості трансакционного стимул виступає будь-яке звернення (мовне або неречевое) до партнера, або навіть демонстрація поінформованості про його присутність. Будь-які дії партнера, викликані трансакційни...
