ищити відповідальність товаровиробника за безпеку і якості виробленої продукції або послуги, а також спростити для деяких видів продукції та послуг процедуру підтвердження відповідності встановленим вимогам.
Нові напрямки в роботах з сертифікації в 1998 р. були визначені принциповими змінами та доповненнями, внесеними до Закону РФ В«Про сертифікації продукції та послугВ». По-перше, в новому визначенні поняття В«сертифікаціяВ» з'явився суттєвий ознака - незалежність організації, яка проводить експертизу. Ця організація повинна бути третьою стороною стосовно зацікавленим сторонам. По-друге, вводиться необхідність підтвердження відповідності як обов'язковою сертифікацією, так і за допомогою прийняття виробником (продавцем, виконавцем) декларації про відповідність. Така форма підтвердження відповідності широко застосовується в зарубіжній практиці. Тепер декларація може бути самостійним вихідним документом, що підтверджує відповідність продукції встановленим вимогам, і після її реєстрації набуває юридичну силу нарівні з сертифікатом. p align="justify"> Використання декларації сприятиме зниженню витрат на проведення обов'язкової сертифікації, прискоренню товарообігу без збільшення ризику надходження на внутрішній ринок небезпечної продукції і відповідати Угоди про технічні бар'єри в торгівлі СОТ.
Разом з лібералізацією підтвердження відповідності продовжувалися роботи з контролю і нагляду за дотриманням правил обов'язкової сертифікації та сертифікованою продукцією, а також здійснювався інспекційний контроль за виробництвам - все це з метою підтримання на належному рівні відповідальності за якість виробників продукції ( послуг).
Питання 8. Роль сертифікації послуг у підвищенні якості послуг та рівня обслуговування
З набранням чинності Федерального закону від 27 грудня 2002 року № 184-ФЗ В«Про технічне регулюванняВ» сертифікація для туристської діяльності носить добровільний характер, тому ніяких штрафів і санкцій за її відсутність не передбачено. Але туристичні фірми найчастіше намагаються отримати сертифікат на надання туристських послуг, щоб пред'явити своєму клієнтові ще одну документально оформлену додаткову гарантію своєї якісної роботи і запевнити його в тому, що послуги будуть надані на відповідному рівні. p align="justify"> Необхідність і достовірність оцінки якості туристського продукту посилюються по мірі все більшого залучення країн у міжнародний туристський ринок. Вищий рівень такого визнання - сертифікація, яка гарантує, що продукт (послуга) відповідає певним вимогам і має задану якість. p align="justify"> Сертифікація системи якості туристської організації дозволяє розширити коло надійних партнерів, підвищити конкурентоспроможність.
Сертифікація в умовах ринкових відносин - визнаний у світі спосіб незалежного підтвердження (оцінки) відповідності продукції, робіт і послуг встановленим вимогам.
В даний час діють акредитовані органи з сертифікації туристських послуг у Москві, Санкт-Петербурзі, республіканських, крайових і обласних центрах суб'єктів Російської Федерації, в яких можна отримати сертифікат.
Сертифікація - це форма здійснюваного органом з сертифікації підтвердження відповідності об'єктів вимогам технічних регламентів, положенням стандартів або умовам договорів.
Як і будь-якої комерційної організації, готелі також доводитися думати про те, як підвищити ефективність своєї діяльності. Адже в умовах ринкової економіки, щоб В«утриматися на плавуВ» і збільшити приплив клієнтів, необхідно підвищувати якість обслуговування і постійно розширювати перелік послуг. Тільки в цих умовах готель зможе домогтися присвоєння їй більш високої категорії за підсумками сертифікації або пройти міжнародну атестацію. p align="justify"> В даний час нормативним документом, на підставі якого здійснюється сертифікація готелів, є Наказ Мінекономрозвитку і торгівлі Російської Федерації від 21 червня 2005 року № 197 В«Про затвердження положення про державну систему класифікації готелів та інших засобів розміщенняВ».
Потрібно відзначити, що сертифікація послуг готелів здійснюється в добровільному порядку. За підсумками даної сертифікації готелю привласнюється категорія, яка позначається зірками (*). Нижча з привласнюються категорій позначається однією зіркою, а вища - п'ятьма зірками (*****). p align="justify"> Крім того, при сертифікації номерів готелю також встановлюється їх категорія: вища, перша, друга і третя. Причому вища категорія номерів у свою чергу ділиться на такі види:
В«сюїтВ»;
В«апартаментВ»;
В«студіяВ»;
В«кінг-сайзВ»;
В«люксВ».
Добровільна сертифікація здійснюється на під...
