ставі договору, який готель укладає з органом з добровільної сертифікації послуг засобів розміщення на категорію.
Щоб пройти сертифікацію і отримати категорію, готель повинен оформити заявку і заповнити анкету-запитальник. Отримавши дані документи, орган з сертифікації визначає порядок, відповідно до якого буде відбуватися процедура сертифікації. br/>
Питання 9. Основні положення Системи класифікації готелів та інших засобів розміщення
Наказ Федерального агентства з туризму від 21 липня 2005 року № 86 В«Про затвердження системи класифікації готелів та інших засобів розміщенняВ» пройшов державну реєстрацію в Міністерстві юстиції Російської Федерації (реєстраційний номер 6991 від 9 вересня 2005 року) і опублікований в В«Бюлетені нормативних актів федеральних органів виконавчої владиВ» № 38 від 19 вересня 2005 року.
Цей документ встановлює цілі, організаційну структуру і порядок проведення робіт в Системі класифікації готелів та інших засобів розміщення (далі - Система) на категорію "п'ять зірок", "чотири зірки", "три зірки" ;, "дві зірки", "одна зірка".
Цей документ регулює порядок класифікації готелів та інших засобів розміщення (процедуру, яка включає проведення оцінки відповідності готелів та інших засобів розміщення вимогам, встановленим у Системі, та атестацію їх на відповідну категорію). Класифікація готелю й інших коштів розміщення здійснюється на добровільній основі. p align="justify"> Оцінка відповідності готелів та інших засобів розміщення встановленим вимогам проводиться органами за класифікацією готелів та інших засобів розміщення, а атестація на категорію здійснюється Центральним органом Системи (далі - ЦОС)-організацією, уповноваженою Ростуризмом.
Система розроблена з урахуванням положень Федерального закону від 24 листопада 1996 р. № 132-ФЗ "Про основи туристської діяльності в Російській Федерації" (Відомості Верховної Ради України, 02.12.1996, N 49, ст. 5491), Федерального закону від 27 грудня 2002 р. № 184-ФЗ "Про технічне регулювання" (Збори законодавства РФ ", 30.12.2002, N 52 (ч. 1), ст. 5140), Закону Російської Федерації від 7 лютого 1992 № 2300-1 "Про захист прав споживачів" (Відомості Верховної Ради України, 15.01.1996, N 3, ст. 140), розпорядження Уряду Російської Федерації від 15 липня 2005 р. № 1004-р (В«Російська газета В», N 157, 21.07.2005).
Цей документ встановлює:
В· мети Системи;
В· область поширення Системи;
В· основні вимоги Системи;
В· організаційну структуру Системи і функції її учасників;
В· порядок проведення робіт в Системі;
В· форми документів, що застосовуються в Системі;
В· порядок розгляду апеляцій;
В· правила застосування знака категорії готелю й інших коштів розміщення.
Система є відкритою для участі в ній організацій різних організаційно-правових форм та індивідуальних підприємців, що надають послуги готелів та інших засобів розміщення і визнають і виконують її правила.
В Системі передбачається вільний доступ до інформації про її правила, учасників та результати класифікації для виконавців і споживачів послуг готелів та інших засобів розміщення та інших організацій, що здійснюють діяльність у сфері туризму та ін
Об'єктивність і достовірність оцінки готелів та інших засобів розміщення в Системі забезпечується експертами, атестованими у порядку, встановленому в Системі.
Основними цілями Системи є:
) забезпечення дотримання сучасних стандартів обслуговування і стабільності якості надаються в готелях та інших засобах розміщення послуг;
) гармонізація критеріїв класифікації готелів та інших засобів розміщення в Російській Федерації з рекомендаціями Всесвітньої туристської організації (ВТО) та існуючої зарубіжною практикою;
) диференціація готелів та інших засобів розміщення залежно від асортименту і якості наданих послуг;
) надання допомоги споживачеві в компетентному виборі готелю й інших коштів розміщення;
) забезпечення споживача достовірною інформацією про те, що категорія готелю й інших коштів розміщення підтверджена результатами класифікації та відповідає критеріям, ...
