торгівлею розуміється здійснення покупок на дому за допомогою персональних комп'ютерів. Тут же за допомогою спеціальних кредитних карток проводиться оплата за куплений товар.
Торгівельні послуги. Якість торгового обслуговування значною мірі визначається кількістю і якістю додаткових торговельних послуг, надаваних магазинами покупцям товарів. У розвинутій торгівлі їх питома вага вельми високий. Здійснення актів купівлі-продажу товарів обростає різноманітними операціями з обслуговування покупців. Саме ці додаткові послуги по своїй сутності стають домінуючими по масі витрачається на них праці (розкрій куплених тканин, прийом замовлень на пошиття одягу, доставка товарів додому, установка куплених технічно складних товарів вдома у покупців, прийом замовлень від покупців на вязку та ремонт трикотажних виробів, дрібна переробка і підгонка одягу, дрібний ремонт технічно складних товарів, розтягнення головних уборів і взуття, виконання граверних робіт, комплектування та оформлення подарунків і т. д.).
Додаткові торгові послуги можна поділити на три види: по-перше, пов'язані з купівлею товарів; по-друге, пов'язані з наданням допомоги покупцям при використанні придбаних товарів, по-третє, пов'язані з створенням сприятливого обстановки для відвідування магазину.
Перша група послуг включає: прийом попередніх замовлень на тимчасово відсутні у продажу товари, упаковку товарів, доставку великогабаритних товарів додому покупцю і ін
Досить обширний коло послуг, що надаються покупцям після придбання товарів. До них відносять: розкрій куплених в магазині тканин; дрібну переробку і підгонку по зростанню і фігурі покупця готового плаття, придбаного в магазині; прийом замовлень на пошиття одягу, столового і постільної білизни з тканини, купленої в магазині; установку на дому у покупців придбаних у магазині холодильників, телевізорів, радіоприймачів та інші послуги.
У третю групу входять наступні послуги: організація кафетерію або буфету при універмазі або іншому великому магазині; ремонт технічно складних товарів; пристрій при магазинах дитячих кімнат або куточків, камер зберігання куплених в магазині товарів і речей покупців, обладнання поблизу магазинів стоянок для велосипедів, мотоциклів, автомашин і критих майданчиків для дитячих колясок і ін
Послуги, надавані магазинами, можуть бути платними або безкоштовними. До безкоштовним відносять послуги, безпосередньо пов'язані з продажем товарів (консультації продавців і фахівців, рекламна інформація, організація збірних кас год т. д.).
Інші послуги, надання яких пов'язане для магазинів з додатковими витратами (розкрій тканин, доставка товарів на будинок тощо), повинні виконуватися за плату за тарифами, затвердженими на місцях.
Найбільш сприятливі умови для надання додаткових послуг маються на універмагах, універсамах і великих спеціалізованих магазинах. При цьому переважне поши...
