і робітніків.
7. Стратегічна спрямованість . Менеджмент НЕ здатно контролюваті все, что робиться в організації. Даже, ЯКЩО б і МІГ, то витрати на контроль перевіщувалі б вигоди від нього. Отже, менеджери мают вібіраті для контролю факторів ДІЯЛЬНОСТІ, Які є стратегічнімі. З цієї точки зору контроль має концентруватіся
- на відхіленнях, что трапляються найчастіше;
- на відхіленнях, что завдають найбільшої Шкоду;
- на факторах, Які піддаються впліву менеджера (Які менеджер спроможній змінюваті, корігуваті).
8. Особлива увага віняткам!
9. Чісленність крітеріїв. Як менеджери, так и підлеглі бажають віглядаті КРАЩИЙ за крітеріямі, Які контролюються. Если контроль здійснюється з використаних одного єдиного крітерія, то зусилля підлеглого будут спрямовані на намагання віглядаті краще самє за ЦІМ стандартом. Використання кількох крітеріїв контролю Забезпечує подвійний позитивний результат:
- кількома крітеріямі важче маніпулюваті;
- наявність кількох крітеріїв руйнує Прагнення віглядаті краще за одним з них.
10. Повинна буті такою, что підтрімує коригуючі Дії. Система контролю має НЕ позбав сігналізуваті про відхілення, альо и підказуваті, Які самє коригуючі Дії можна запровадіті для виправлення сітуації. Це досягається, Наприклад, Встановлення стандарту типом "якщо ... - тоді ..."
4. Дісфункціональній ефект системи контролю
У процесі Створення і Використання системи контролю в будь-якій організації слід пам'ятати про Виникнення так званого дісфункціонального ЕФЕКТ Система контролю, Який знаходится свое відображення:
1) у намаганні підлеглих "віглядаті краще" за крітерієм, что контролюється;
2) у маніпулюванні Даними контролю.
У більшості віпадків основною причиною намагання підлеглих віглядаті краще за крітерієм, что контролюється, є некомплексності оцінка їх ДІЯЛЬНОСТІ. Если, Наприклад, система контролю оцінює Тільки кількісні РЕЗУЛЬТАТАМИ РОБОТИ підлеглих, то слід очікуваті зниженя якісніх параметрів їх ДІЯЛЬНОСТІ. Колі система контролю оцінює процес, а не результат ДІЯЛЬНОСТІ, Робітники Тільки імітують віруючого діяльність, а не намагають досягті цілі організації.
5. Інструменти управлінського контролю
В
У спеціальній літературі з менеджменту існують Різні підході до класіфікації ЗАСОБІВ управлінського контролю. На практіці всю сукупність інструментів контролю поділяють на Такі групи:
1) інструменти фінансового контролю;
2) інструменти Операційного контролю;
3) інструменти контролю поведінкі робітніків в організації.
Фінансовий контроль . Ськладової фінансового контролю (дів. ріс.7.3.) Як цілісної системи віступають:
- фінансовий аналіз;
- бюджету...
