рганізаційно-розпорядчі документи (накази, інструкції, положення тощо). Виходить, оборот капіталу - головний об'єкт управління вищого керівництва підприємства, навіть якщо воно, керівництво, про це не підозрює.
Це, до речі, задає критерій оцінки якості рішень керівництва: правильне рішення завжди підвищує якість обороту капіталу або щонайменше не погіршує його.
Оборот капіталу - це циклічна сукупність процесів перетворення втягуються ресурсів всіх видів (матеріальних, людських, інформаційних, енергетичних, фінансових).
Згадаймо класику: Гроші в†’ Товар в†’ Гроші + О” (прибуток). При бажанні його можна назвати бізнес-процесом, можливо, навіть головним.
Незалежно від специфіки підприємства і особливостей розрахунку (зокрема, різного часу обороту основної та оборотної частини капіталу), якість обороту капіталу (і, отже, управління) визначається всього одним комплексним показником - стійкістю режиму його протікання. Інакше кажучи, процес обороту повинен перебувати в гомеостазі.
Важливо розуміти фундаментальність і тому універсальність поняття "процес" (Зміна). Характеристики процесу завжди однакові (незалежно від його природи).
1. Швидкість (наприклад, скільки часу йде на продаж одного автомобіля). p> 2. Потужність/витрата/перетин (наприклад, скільки автомобілів продається одночасно).
3. Міра узгодженості або режим (ламінарний і турбулентний, безперервний і переривчастий, рівномірний і нерівномірний): коливання швидкості і потужності процесу. "Точно в строк" і планування - спроби надати обороту капіталу ламінарний режим. Різного роду складські запаси, резервні потужності, оперативні рішення, шлюб і т.д. - Просто слідства турбулентності (Неузгодженості і невизначеності) в обороті капіталу. Наприклад, нерівномірністю за потужністю можна вважати сезонні коливання продажів, тому графік режиму процесу повинен бути регулярно повторюваним.
Нерівномірність по швидкості - це результат недостатньої кваліфікації персоналу автосалону, що нетерпимо, оскільки можна втратити частину ринку. Швидкісний режим пов'язаний з якісними характеристиками не тільки змінюються компонентів капіталу, до числа яких належить і персонал, скільки із зовнішнім середовищем, в якій і щодо якої і відбувається процес. Наприклад, ні автозавод, ні автосалон, ні СТО не можуть функціонувати поза середовища і, отже, повинні пристосовуватися до неї.
4. Стійкість перших трьох технологічно необхідних характеристик. Зрозуміло, що значення параметрів вищеперелічених характеристик не можуть залишатися одними і тими ж довгий час. Вони завжди будуть відчувати якісь коливання (Незалежно від впливу факторів зовнішнього середовища). Ширина коридору, в якому коливається значення того чи іншого параметра, дозволяє дати стійкості кількісну оцінку.
Якщо перші три характеристики суто технологічні, то стійкість обороту капіталу - головний (узагальнюючий, системний) ознака якості систем управління про...
