ового зв'язку, Антимонопольний комітет, Товариство по захисту прав споживачів ніяких результатів не дали.
Ще одним несприятливим аспектом взаємодії є процес забезпечення пільгами окремих категорій громадян. Сучасне суспільство являє собою збалансовану систему "Стримувань і противаг", неодмінною частиною яких є різного роду пільги. Типовим прикладом нехтування пільгами і, відповідно, порушення зазначеного балансу є реальна недоступність оформлення певних пільг. Так, зокрема, побудований підхід енергетиків до оформлення прав пенсіонерів на належні їм за законом пільги. У районному відділенні колишнього енергозбуту на інформаційному стенді розміщено список документів, які потрібно представити для оформлення пільг. Послатися на нормативний акт працівники енергозбуту не змогли. Скарга до вищестоящих енергозбутові інстанції призвела до отриманню двох різних переліків документів з п'яти і семи пунктів. У той же час в розрахунковому центрі з оплати інших квартирних послуг для оформлення пільг просили пред'явити тільки ксерокопію однієї довідки. Якщо співвіднести цей приклад з тим, що до скарг з питань оформлення пільг ставляться без належної уваги, а із загального списку пільг постійно щось виключають, то можна прийти до висновку про те, що держава здійснює своєрідний дефолт за своїми соціальних зобов'язаннях. Отриманий висновок підтверджує і той факт, що розрекламоване надання квартир всім учасникам Великої вітчизняної війни намічено на 2010 р., коли їх залишиться дуже мало. Когортні дослідження [11] показують, що основні вікові групи 1915-1916 рр.., 1920-1921 рр.. і 1930-1931 рр.. мали однакову ймовірність дожиття до 1985 р., після якого загальна чисельність учасників війни стала істотно знижуватися.
Таким чином, гіпотеза про те, що негативні чинники нинішнього стану російського суспільства, зокрема нехтування інтересами людей, викликають появу негативних психологічних станів, що знижують працездатність, знайшла своє підтвердження. Негативний вплив підсилює і відсутність прозорості діяльності вітчизняних підприємств насамперед у галузі особистих взаємин, не кажучи вже про фінансових або виробничих особливості їх діяльності. Якщо два останніх напряму належать до компетенції топ-менеджменту і причини непрозорості можуть бути пояснені хоча б комерційною таємницею, то перше традиційно "ізолює" працівників один від одного, даючи привід і простір для формування чуток. Дана проблема відображена в концепції "Вікна Джогарі" [12], за допомогою якої встановлюється, що в організації завжди існує "сліпа пляма", що містить те, що про особистості відомо іншим. Інші квадранти матриці з вимірами "Я-Група", а саме "Арена", "Фасад" і "Невідоме" за моделлю Дж. Лафта і Г. Інгрема, в даному випадку не відповідають реальній ситуації проблемного відношення до діяльності компанії. Якщо це питання не обговорюється, то можуть закріплюватися невірні стереотипи і "стан образи" отримає свій подальший підкріплення.
Обгрунто...
