и ділять зовнішнє оточення на микроокружение (клієнти, постачальники, конкуренти, посередники і зацікавлена ​​публіка) і макроокружение (технологічне, економічне, соціальне, політичне, юридичне та демографічне). Підходи у всіх організацій різні, і кожна з необхідною частотою відстежує ті області, які найбільш актуальні для бізнесу. Оскільки микроокружение більшою мірою В«контрольованоВ» (можна навіть передбачити напрямок діяльності конкурентів), то саме В«неконтрольованеВ» макроокружение (значні зміни в економічній політиці знаходяться за межами контролю з боку більшості організацій) буде джерелом найбільшої загрози для організації. p align="justify"> Система дослідження конкурентів містить інформацію за п'ятьма ключовими
областям:
перелік товарів конкурента;
сильні і слабкі сторони конкурента;
політика конкурента по роботі з клієнтами та рівні обслуговування;
фінансова міць конкурента;
плани конкурента з розробки нових товарів, стратегічні плани і плани
дій у разі виникнення непередбачених обставин.
У надлишку є зовнішні бази даних, які можна безпосередньо підключити до підсистеми маркетингових досліджень. Зміст цих баз даних настільки різноманітно, наскільки різноманітні компанії, що мають до них доступ. Є бази, що містять дані виключно по хімічній промисловості, дані по національних і міжнародних компаніям, фінансові дані і медичну інформацію, і це тільки деякі з існуючих баз даних. Первинна оплата перераховується компанії, що надає послуги, після чого користувачі підключаються і завантажують інформацію. Велика частина цих даних в даний час доступна на дисках CD-ROM або в Інтернеті. В обох випадках користувачі просто підписуються на послугу, а компанія-постачальник відсилає поштою диски з оновленням бази даних або через певні інтервали часу надає звіти електронною поштою. Така інформація в сукупності з величезною кількістю внутрішніх даних може являти собою дуже потужний внутрішній джерело своєчасної та всебічної інформації. p align="justify"> Підсистема ціноутворення
У ціноутворенні є ряд змінних, які повинні враховуватися менеджером з маркетинг. При виборі стратегії ціноутворення потрібно брати до уваги стратегічні і тактичні засоби, вартість матеріалів, витрати виробництва, витрати збуту продукції, споживчий попит, товари і ціни конкурентів, схильність споживача купувати товар, а також всі нюанси макрооточення. При визначенні ціни товару або послуги може використовуватися ряд аналітичних інструментів. Трьома найбільш відомими є аналіз беззбитковості і моделі ціноутворення на основі граничних витрат і принципу В«середні витрати плюс прибутокВ». Всі три ці способи ідеально підходять для моделі, представленої у вигляді електронної таблиці, де з будь-якої складної формулою, яка зв'язує будь-яку кільк...
