у ІТ, функціональних підрозділів і верхньої ланки. Відносини між цими учасниками модифікуються в міру того, як підприємство знайомиться з різними технологіями, як змінюється стратегічний вплив ІТ і росте кваліфікація компанії в галузі управління ІТ.
Зростаючі проблеми, пов'язані з інформатизацією діяльності компаній, підштовхнули багато з них до створення своїх підрозділів ІТ. Такі підрозділи нерідко своєю основною метою ставили В«освоєнняВ» виділених засобів. Пріоритет експлуатаційних проблем не залишав часу на вирішення завдань розвитку ІТ та їх стратегічне планування. Таким чином, спектр інформаційних систем розширювався, але ефективність функціонування підприємства істотно не змінювалася.
В останні роки основною метою ІТ-підрозділу стало забезпечення організаційно-структурного та інформаційно-технологічного розвитку підприємства відповідно до його бізнес-цілями і завданнями, причому за рахунок використання нових технологій.
У сферу діяльності ІТ-підрозділу в даний час входять наступні важливі завдання:
відстеження провідних інформаційних технологій, впровадження яких може підвищити ефективність бізнесу;
об'єднання на підприємстві безлічі існуючих слабо пов'язаних (інформаційно і функціонально) ІС в корпоративну інформаційну систему (КІС), яка стає єдиним інформаційним ресурсом підприємства;
забезпечення розробки спільних планів оргструктурних і ІТ-розвитку підприємства
Слід особливо відзначити, що ніяка концепція побудови корпоративної інформаційної системи не може бути створена у відриві від оргструктури і бізнес-процесів компанії.
Виходячи з того, що роль ІТ-підрозділу посилюється, автоматично змінюється і роль його керівника. Тим самим визнається, що управління інформацією прирівнюється до управління іншими ресурсами підприємства.
Діяльність підприємства залежить від персоналу, безпосередньо використовує ІТ, в той час як за проектування, створення і експлуатацію ІС несуть відповідальність фахівці підрозділів ІТ. Очевидно, що між цими двома групами виникають тертя.
Продавці ІТ мають вигоду з цих конфліктів, займаючись агресивним маркетингом своїх послуг, безпосередньо зверненим до користувачів, які прагнуть приймати рішення щодо закупівлі нових перспективних ІТ. При цьому вони не цілком уявляють собі, з яких критеріїв слід виходити при оцінці систем, оскільки сучасні інформаційні технології вимагають спеціальних знань. Тому права і відповідальність фахівців у області ІТ і користувачів, що стосуються напрямів розвитку інформаційних технологій на підприємстві, постійно переглядаються. Відповідальність за проведення таких змін лягає на вище керівництво.
