порядок перевірки якості товару регламентований положеннями ЦК РФ .
Перевірка товару за якістю завжди залежить від його характеру і призначення. Якщо товаром є складно - технічна продукція, то її необхідно перевірити в роботі. Для цього споживачу повинно бути надано право заявити свої претензії (пред'явити рекламацію) протягом досить тривалого терміну. Якщо товаром є продовольчі вироби, то його приймання за якістю зазвичай складається з зовнішнього огляду та експертизи. Така приймання проводиться на підставі документів, що підтверджують якість товару, дату і місце його виробництва, термін зберігання та ін .
Гарантії якості товару зазвичай виділяються в окремій статті договору або вносяться в розділ про його прийняття - здачі. Сторонами договору, як правило, узгоджуються терміни гарантій, обов'язки сторін протягом гарантійного періоду, порядок пред'явлення претензій і задоволення рекламацій та ін .
3. Види і призначення планів якості та особливості їх розробки
Під плануванням якості продукції розуміється встановлення обгрунтованих завдань з її випуску з необхідними значеннями показників якості на заданий момент або протягом заданого інтервалу часу .
Плани якості складаються на роботи такого вигляду:
план робіт з якості підприємства в цілому;
план робіт з якості структурних підрозділів підприємства;
план робіт з якості при виготовленні продукції;
план робіт з якості при проектуванні продукції.
Планування підвищення якості має спиратися на науково обгрунтоване прогнозування потреб внутрішнього та зовнішнього ринку. При цьому велику роль у правильному обгрунтуванні планів підвищення якості набувають використання даних про результати експлуатації продукції, узагальнення та аналіз інформації про фактичний рівень її якості [4, с. 59] .
Дієвість планування підвищення якості повинна забезпечуватися тим, що воно здійснюється на різних рівнях управління та етапах життєвого циклу виробів, включаючи проектування, виробництво та експлуатацію. Плани підвищення якості повинні забезпечуватися необхідними матеріальними, фінансовими та трудовими ресурсами, а плановані показники і заходи з підвищення якості ретельно обгрунтовуватися розрахунками економічної ефективності .
Для забезпечення, передбаченого в планах поліпшення якості власної продукції підприємства повинні в...
