ій групі було запропоновано написати словесний портрет сфотографованого людини. У першому випадку були отримані відповідні характеристики: глибоко посаджені очі свідчили про прихованою злобі, видатний підборіддя - про рішучість "йти до кінця" у злочині і т.д. Відповідно у другій групі ті ж "глибоко посаджені очі" говорили про глибину думки, а видатний підборіддя - про силу волі в подоланні труднощів. У цьому зв'язку необхідно зазначити, що співробітникам органів внутрішніх справ дуже важливо враховувати особливості міжособистісного сприйняття в своєї діяльності, прагнути зводити нанівець негативний вплив ефектів соціального сприйняття, уникати створення у себе і в осіб, причетних до розслідуваним подіям соціальних установок. Так, наприклад, при підготовці до впізнанню впізнаючого, слідчому слід уникати таких формулювань, як: "Зараз Ви повинні впізнати злочинця, який Вас пограбував" і подібних до цього. Такі формулювання призводять до виникнення установки на сприйняття злочинця, а якщо образ впізнаваного не в'яжеться зі стереотипом "Злочинця", то це може спотворити результати впізнання. У цих випадках слід використовувати нейтральні формулювання типу - "Зараз Ви повинні впізнати серед пред'явлених осіб людини, який забрав у Вас гаманець з грошима ". Це знижує можливість негативного впливу установки. br/>
3. Розвиток навичок професійного спілкування
Важливим складовим компонентом професійної майстерності співробітників органів внутрішніх справ, багато в чому визначає успішність реалізації покладених на них функцій, є навички професійного спілкування, уміння встановлювати психологічний контакт з громадянами при вирішенні оперативно-службових завдань.
Встановлення психологічного контакту є цілеспрямована, планована діяльність по створенню умов, які забезпечують розвиток спілкування в потрібному напрямку та досягнення його цілей.
Психологічний контакт, установлюваний співробітниками з громадянами в ході вирішення оперативно-службових завдань, виступає важливим параметром оперативно-службової діяльності та суттєво різниться від психологічних контактів, що встановлюються між людьми в повсякденному житті. Головне ж його відміну, зазначене в ряді нормативних документів МВС, полягає в тому, що успішне досягнення психологічного контакту співробітниками органів внутрішніх справ нерозривно пов'язано в кінцевому підсумку з отриманням значимої інформації і зміною лінії поведінки громадян в діапазоні від протидії - до сприянню і співробітництва.
Встановити контакт - це значить оптимально полегшити подальший процес спілкування. Поняття контакту визначається наявністю бажання суб'єкта вступити в спілкування, його готовністю, здатністю сприймати, переробляти інформацію, що надходить в процесі спілкування, обміном довірчої інформацією.
У встановленні психологічного контакту можна виділити кілька етапів, які включають в себе частину загального процесу р...
