p> ЗАВЕРШЕННЯ
На етапі "завершення" відбувається виявлення отриманого досвіду, його оцінка. Зізнається те, що досягнуто і те, ЩО ЩЕ НЕ досягнутому, ЩО НЕ ВИЙШЛО. Це важливо для того, щоб намітити напрямок руху вперед, врахувати прорахунки. Необхідна вербалізація придбань і упущень (промовляння), обговорення. Ця умова збереження набутого досвіду.
Відсутність завершення веде до того, що зміни не закріплюються, не набувається досвід проведення змін, система не навчається. Відсутність фази завершення призводить до незавершеності ситуації, Безліч незавершених ситуацій ведуть до виснаження системи.
Завершення - це точка фіксації або успіху, або провалу.
Відсутність завершення може бути сигналом уникнення провалу. Навіть при невдалому досвіді - необхідно повноцінне завершення. Воно є гарантом вилучення корисного досвіду з невдачі, відкриттям невикористаних резервів, пропущених кроків, помилок. Тривало проведене завершення призводить до збереження зміни. p> Завершення - одночасно початок асиміляції. Асиміляція починається, коли я усвідомлюю свій досвід в період завершення.
Роль консультанта на це фазі: відстеження часових рамок, допомога в проказуванні придбаного досвіду, обміну особистими результатами (успіх або провал), обмін почуттями. Організація зворотного зв'язку один одному, час для радості чи смутку. p> "ВИХІД"
Суть цієї фази циклу - відпочинок, відновлення енергії, перемикання на інші ситуації. Цей етап необхідний для продовження процесу асиміляції, відновлення енергії.
Відсутність "виходу" з Циклу змін, затягування його, може свідчити про страх залишитися В«не при справах ", викинутим з системи.
Існує різна символіка закінчення змін: святкування, подарунки, премія та ін
Після відпочинку на перший план вийдуть найбільш актуальні потреби, ситуації, що вимагають завершення, змін. Почнеться новий Цикл зміни. p> РІВНІ СИСТЕМИ.
У гештальт-підході організація розглядається як система, тобто сукупність взаємопов'язаних елементів і дій, що становлять єдине ціле. Можна виділити кілька ознак системи (аналогічні ознаки системи виділяються і в подружньому і сімейної гештальт-терапії, де пара або сім'я розглядаються як інтимні системи) (Дж. Зінкер, 1999). Це:
1. Цілісність системи як єдиного організму, що не зводиться до суми його частин;
2. Існування кордону, що виділяє систему з навколишнього середовища, що додає їй (системі) сенс; а також існування кордонів між підсистемами і рівнями системи. Межі характеризують ступінь взаємодії компонентів системи один з одним і з зовнішнім оточенням.
3. Існування підсистем, а також включеність системи (організації) в більш широку систему. Існування різних рівнів системи.
Розглянемо рівні і основні принципи роботи консультанта на різних рівнях системи.
В
В· Індивідуальний - укладено в межах окремого члена групи. Фокус роботи на цьому рівні - почуття, бажання, сприйняття індивіда. Мета роботи - підвищення сознаванія своїх почуттів, потреб та ін
В· Міжособистісний рівень - взаємини між людиною та іншими членами групи, між індивідом і підгрупою, індивідом і всією групою в цілому. Мета роботи - прояснення природи кордонів між ними: як часто, яким способом відбувається обмін, взаємовплив, визначення подібності та відмінності та ін
В· Рівень підгрупи - концентрація на характеристиках, визначають цю підгрупу. Мета роботи - вироблення у підгрупи сознаванія свого власного існування, що відрізняє її від інших (характеристики, спосіб існування, правила та ін.)
В· Рівень групи або команди - Фокус - на групі як цілому: увагу на норми життя і роботи групи, правила, атмосферу, особливості поведінки, відмінності від інших груп. Мета роботи - розширення сознаванія групою своїх норм, культури, свого існування як цілого, відмінного від інших.
В· Організаційний рівень системи - організація як ціле: робота із звітною інформацією, структурою, розподілом влади, інформаційні потоки, імідж організації, зв'язок системи з оточенням і ін
Розглянемо основні принципи роботи консультанта з урахуванням різних рівнів і підсистем організації на невеликому прикладі з моєї практики.
Центр соціальної допомоги населенню. Директор центру заявляє про проблему приблизно так: "Бачу, що недобре відбувається між відділом консультантів і фінансовим відділом. Співробітники відділів постійно скаржаться один на одного своїм керівникам, а ті, у свою чергу, директору. При перевірці роботи Центру, проведеної вищестоящої організацією, були виявлені недоліки в оформленні фінансових документів (Документи, за якими клієнтам центру нараховується соціальна допомога). При розгляді співробітники цих двох відділів звинувачують у помилках працівників іншого відділу (консультанти - звинувачують фінансовий відділ, а фінансисти - консультантів). Ніхто не винен, а премії за квартал ...
