нгу Ермітажу налічується три відділу і очолює її заступник директора по виставках та розвитку. Відділ розвитку та маркетингових досліджень складається з 5 чоловік і займається вивченням запитів споживачів послуг музею (тобто безпосередньо маркетинговими дослідженнями), а так само залученням благодійних та спонсорських коштів від фізичних та юридичних осіб. p align="justify"> Служба гостинності налічує приблизно 20 співробітників і займається наданням інформаційних послуг відвідувачам, розвитком партнерських відносин в інших регіонах. У 1996 році як сектор Відділу гостинності була заснована Прес-служба Ермітажу, а в 1999 вона була виділена в самостійний підрозділ музею. У січні 2004 р. прес-служба посіла приміщення в будинку N30 по Палацовій набережній, яке дозволяє не тільки технічно забезпечувати роботу співробітників прес-центру, але також проводити тут прес-конференції, ділові зустрічі, брифінги. Журналісти можуть оперативно відправляти інформацію про події в Ермітажі безпосередньо з прес-центру, оснащеного новітніми комп'ютерами, офісним обладнанням, теле-, аудіо-та відеотехнікою. Співробітники прес-служби Ермітажу регулярно беруть участь у проведених міжмузейний семінарах. p align="justify"> Служба гостинності тісно співпрацює зі службою зв'язків з громадськістю, яка відповідальна за управління іміджем організації. Увага громадськості притягується через ЗМІ, співпраця з іншими організаціями, спонсорами, благодійниками, органами державної влади всередині країни та закордоном. Зв'язки з громадськістю, крім того, припускають поширення інформації про музеї за допомогою проведення конференцій і колоквіумів, спільної роботи з організаціями культури, інформаційних і рекламних матеріалів. p align="justify"> Наприклад 28 червня 2005 р. в Ермітажі відбулася традиційна зустріч з журналістами - "Прощання з Білими ночами - 2005". Разом з директором Державного Ермітажу М.Б. Піотровським журналісти відвідали криголам "Красін" - петербурзький філія Музею Світового океану (м. Калінінград). Співробітники музею розповіли про підготовлювані урочистостях у зв'язку з святкуванням 750-річчя Кенігсберга-Калінінграда і провели екскурсію по льодоходу. У свою чергу, заступник директора Ермітажу В.Ю. Матвєєв поділився планами про "Днях Ермітажу в Калінінграді-2006". Потім учасники зустрічі на теплоході компанії "Аква-екскурс" по Неві і каналам повернулися в Ермітаж. Старший науковий співробітник Відділу античного світу, кандидат мистецтвознавства, А.В. Круглов представив нові відомості про античній статуї Венери Таврійської, традиційно вважалася римської копією з втраченого оригіналу. Тепер знаменита статуя, у відповідності з останніми дослідженнями, визначається як грецький оригінал II століття до н.е. У вечорі взяв участь музичний квартет "Нева класика", творчий партнер Ермітажної Академії музики. Підводячи підсумки року, М.Б. Піотровський вручив журналістам листи подяки та пам'ятні подарунки. Кульмінацією зустрічі став підйом ...
