ю планової роботи відділів автоматизації підприємств.
Наприклад, сукупну вартість володіння серверними кластерами визначають як суму витрат на їх придбання, доставку і монтаж, експлуатаційних витрат і вартості простоїв протягом усього строку корисного використання.
Щоб розрахувати значення сукупної вартості володіння інформаційною системою, необхідно визначити архітектуру системи.
Конструктивно архітектуру ІС зазвичай визначають відповіді на наступні питання:
фЂЃ‘ що робить система;
фЂЃ‘ на які частини вона розділена;
фЂЃ‘ як ці частини взаємодіють;
фЂЃ‘ де ці частини розміщені? Таким чином, архітектура інформаційної системи є логічним побудовою, або моделлю, і впливає на сукупну вартість володіння через набір обумовлених даної архітектурою рішень з вибору засобів реалізації проекту: системи управління базами даних (СКБД), операційної платформи, телекомунікаційних засобів та ін, - тобто через те, що ми називаємо інфраструктурою ІС .
Підкреслимо, що інфраструктура включає рішення не тільки по програмному забезпеченню, а й по апаратного комплексу та організаційному забезпеченню. Це цілком відповідає розумінню системи в найбільш сучасних стандартах типу ISO/IEC 15288 (В«Системна інженерія - процеси життєвого циклу системВ»).
Очевидно, що основним критерієм вибору архітектури та інфраструктури ІС є мінімізація сукупної вартості володіння системою. Принаймні такий критерій здається природним для комерційних організацій, ефективність діяльності яких визначають витрати і доходи. Під показником ТСО розуміється сума прямих і непрямих витрат організації на експлуатацію своїх інформаційних систем. Тут варто особливо підкреслити наявність фактора непрямих витрат. На відміну від IT-бюджетів, в яких враховують тільки прямі витрати, показник TCO містить оцінку непрямих витрат, пов'язаних з недоліками в роботі інформаційних систем:
фЂЃ‘ временн и е витрати співробітників на самонавчання;
фЂЃ‘ втрати часу, зумовлені спробами співробітників вирішити проблеми з інформаційними системами самостійно, в обхід служби технічної підтримки;
фЂЃ‘ временн и е витрати співробітників, викликані наданням допомоги колегам у вирішенні питань підтримки інформаційних систем;
фЂЃ‘ втрати (реальні або можливі) підприємства від збоїв у роботі IT-системи.
Під надійністю ми розумітимемо комплексне властивість, яка включає безвідмовність ІС, довговічність і можливість її ремонту.
Коефіцієнт готовності ( КГ ), або комплексний показник надійності, розраховують за такою формулою:
В
КГ = ТО /( ТО + ТБ ),
де ТО - середнє напрацювання на відмову (відношення часу напрацювання до числа відмов системи);
ТБ - середній час (математичне очікування) відновлення працездатності.
ТСО є ключовим кількісним показником ефективності процесів а...
