втоматизації компанії, т. к. дозволяє оцінити сукупні витрати на інформаційні технології (обладнання, інструментальні засоби (ПЗ), процеси супроводу інформаційних систем, а також дії кінцевих користувачів), аналізувати їх і, відповідно, управляти витратами (Бюджетом) для досягнення найкращої віддачі від IT-системи. TCO представляє собою не просто окремий інтегральний показник, а цілу систему показників, відповідних різних статтях витрат.
Оцінка сукупної вартості володіння ІС може здійснюватися у рамках розробки загальної IT-стратегії або бути самостійним проектом.
Методика TopS BI за визначенням TCO включає наступні етапи робіт: 1) збір даних за існуючими активами ІС підприємства, процесам управління IT, а також операціями кінцевих користувачів IT; 2) формування моделі сукупних витрат підприємства на IT і визначення ефективності існуючих витрат на експлуатацію інформаційної системи; 3) порівняння сукупних витрат підприємства на IT з аналогічними показниками кращих компаній та/або порівняння витрат на IT окремих філій або підрозділів; 4) визначення способів зміни TCO залежно від можливих варіантів розвитку інформаційної системи, пов'язаних з впровадженням програм, розвитком інфраструктури, навчанням і підвищенням кваліфікації персоналу або впровадженням нових процесів управління IT, наприклад, відповідно до підходом ITSM. p> Значення показника сукупної вартості володіння розраховують за формулою:
В
де Сфакт П„ - дисконтована сума фактичних витрат на ІС, вироблених до моменту П„;
Соц t - оцінка інтегральних витрат на ІС за період t ; r - ставка рефінансування.
У свою чергу, інтегральні витрати формують планові витрати на проект за період t ( Сt план ) і втрати, пов'язані з реалізацією бізнес-ризиків за період t ( Рtоц ):
В
Розрахуємо показник ТСО для інформаційної системи зі наступними вихідними даними:
фЂЃ‘ фактичні витрати на придбання серверного обладнання в перший рік реалізації проекту - $ 50 тис.;
фЂЃ‘ планові витрати на монтаж, встановлення, обслуговування, розміщення та амортизацію обладнання - $ 25 тис.;
фЂЃ‘ витрати на навчання персоналу - $ 3 тис.;
фЂЃ‘ період експлуатації системи - 3 роки;
фЂЃ‘ можливі втрати Рt оц (ризики), які закладаються в проект, - 2,5% (середній показник по галузі);
фЂЃ‘ ставка рефінансування - 10%.
Підставивши вихідні дані у формулу, отримаємо:
В
Чистий економічний ефект ( ЕФ ) від впровадження інформаційної системи визначається як різниця між додатковим прибутком ( ДП ), отриманої підприємством у результаті зумовленого цим впровадженням поліпшення бізнес-показників (наприклад, продуктивності праці та обсягу продажів), і витратами на впровадження і експлуатацію інформаційної системи. Весь комплекс витрат, пов'язаних з впровадженням ІС, прийнято відносити до по...
