Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"

Реферат Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"





повнити (малюнок 1.11)


В 

Малюнок 1.11 - Таблиці звітів співробітників


Співробітник вносить у передбачені програмою пункти інформацію про виконану роботу за день: кількість дзвінків, зустрічей з клієнтами, укладених договорів, які саме продукти були придбані страхувальником і на яку суму. Така звітність надходить на комп'ютер керівника з усіх комп'ютерів офісу, а далі автоматично системою зводиться в загальний електронний документ. І співвідносить отримані дані з запланованими, автоматично оцінюючи результати кожного співробітника за 10-тибальною шкалою. Потім кольором програма виділяє прізвища працівників, результати яких украй незадовільні і результати яких перевищують план (малюнок 1.12). З одними керівник змушений провести бесіду і зробити попередження, а інших, відповідно, заохотити премією. br/>В 

Малюнок 1.12 - Підсумковий звіт співробітника і оцінка його роботи

Таким чином, за допомогою даної системи навчання персоналу керівник може ефективно відстежувати раціональність використання робочого часу співробітниками: приховано спостерігати за ними в режимі реального часу, створювати звіти за будь-який проміжок часу. Система дозволить збільшити ефективність використання робочого часу персоналом ЗАТ В«ЗамокВ». p align="justify"> Спеціальні можливості , що надаються системою, такі як моніторинг підключень і відключень запам'ятовуючих пристроїв, контроль набираються на клавіатурі і копійованих в буфер текстів, є інструментом для виявлення витоків важливої вЂ‹вЂ‹інформації , а також фактів ведення переговорів з конкурентами .

Програма дозволить виявити діяльність, яка не має відношення до роботи, покаже, наскільки раціонально співробітники використовують робочий час , а також кінцеві результати діяльності після закінчення кожного робочого дня , що замінює громіздку паперову роботу з ІПР. Дана система дозволить підвищити конкурентоспроможність ЗАТ В«ЗамокВ», ефективність діяльності компанії і приверне нових клієнтів. Вплив впровадження системи моніторингу на результати роботи показано на малюнку 1.13.




В 











Малюнок 1.13 - Вплив впровадження системи навчання на результати роботи.

У вартість такої системи входить:

вартість програми;

вартість камер відеоспостереження.

Страхова фірма ЗАТ В«ЗамокВ» успішно працює ...


Назад | сторінка 7 з 25 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Ефективність використання основних засобів підприємства та її вплив на фіна ...
  • Реферат на тему: Оцінка, результати фінансової роботи на підприємстві
  • Реферат на тему: Аналіз праці і витрат робочого часу персоналу компанії
  • Реферат на тему: Аналіз ефективності винагород та оцінка впливу їх видів на кінцеві результа ...
  • Реферат на тему: Оцінка впливу бізнес-планування на кінцеві результати діяльності організаці ...