постійно ремонтують оргтехніку, одна третина називає низькі ціни як вирішальний чинник вибору нової фірми. p align="justify"> У збутової діяльності організація "ОРГ-Ленд" неминуче стикається з фірмами-конкурентами. При роботі в одному місті, підприємства, які надають побутові послуги населенню, зобов'язані погоджувати між собою ціни реалізації, виконавчому директору необхідно постійно стежити за цінами конкурентів на аналогічний товар і якістю надаваних ними послуг. p align="justify"> Втратити клієнта, в умовах різноманіття пропозицій і легкості надання інформації клієнтам конкуруючими фірмами, - просто. А процес організації ремонту і обслуговуванні оргтехніки повинен давати економічну вигоду для клієнта (за рахунок отримання знижок, відстрочки платежу), що і може запропонувати наш конкурент. p align="justify"> У результаті за останні півроку від "ОРГ-Ленд" пішло достатню кількість незадоволених клієнтів, тому що конкурент може запропонувати більш вигідні ціни. А втрата кожного клієнта означає для компанії не тільки упущену прибуток, але і веде до зміцнення позицій конкурента, тому необхідно постійно підвищувати конкурентоспроможність підприємства. p align="justify"> Головною метою маркетингової діяльності є збільшення прибутку ТОВ "ОРГ-Ленд". Організація ефективної маркетингової діяльності, з метою збільшення кількості клієнтів, обсягів продажів, і відповідно збільшення прибутку - головне завдання управління маркетингом на підприємстві. Маркетингова діяльність включає в себе наступні параметри:
Проведення ефективної рекламної кампанії з метою індивідуального позиціонування фірми на ринку.
Формування позитивної думки про організацію серед партнерів.
Розробка та впровадження ефективної програми пропозиції послуг.
Застосування політики лояльною роботи з партнерами. p align="justify"> Проведення заходів з розширення ринку збуту.
Утримування наявних позицій на ринку (повернення втрачених клієнтів).
Зміна системи навчання та мотивації персоналу з метою поліпшення якості роботи з клієнтами.
ТОВ "ОРГ-Ленд" функціонує на ринку монополістичної конкуренції. Ринок складається з безлічі покупців і продавців, що робить угоди не по єдиній ринковій ціні, а в широкому діапазоні цін. Наявність діапазону цін пояснюється здатністю продавців запропонувати покупцям різні варіанти послуг, що відрізняються один від одного якістю, властивостями, часом обслуговування. p align="justify"> Наведемо дані дослідження, проведеного компанією. Дослідження проводилося з метою виявлення достатності асортименту пропонованих послуг та розробки рекомендацій щодо покращення якості обслуговування. Проведене дослідження полягало у відвідуванні торгових точок конкурентів, співбесіді з менеджерами і майстрами ТОВ "ОРГ-Ленд" і опитуванні покупців, проведеному у вигляді анкетування. Опитування проводило...
