ся детерміновано серед дрібнооптових підприємств, що працюють з фірмою. У ході анкетування було опитано 10 респондентів. Критерієм вибірки була користування послугами ТОВ "ОРГ-Ленд". p align="justify"> В ході проведеного дослідження було виявлено цільовий сегмент підприємств, які співпрацюють з компанією ТОВ "ОРГ-Ленд". Сегментація за вирішальним чинникам покупки показала, що за інших рівних умов для основної маси покупців пріоритетними факторами покупки є близьке розташування офісу компанії, доставка оргтехніки додому та в офіс, робота по вихідних днях, привітне обслуговування, якість і швидкість пропонованих послуг, і тільки потім - ціна і порівняння переліку послуг з іншими підприємствами даної сфери діяльності. Найменш важливим виявилася фірма-виробник запчастин до оргтехніки. Привабливість мережевого підприємства ТОВ "ОРГ-Ленд" забезпечується за рахунок широкого асортименту надаваних послуг і вдалого розташування пунктів ремонту. p align="justify"> Найближчі конкуренти, які за обсягом продажів знаходяться близько до фірмі "ОРГ-Ленд" - це фірми "Кенон-сервіс" - 25% ринку, ЗАТ "Навігатор" - 15% ринку, " ; Орг-контроль "- 15% ринку," Формула-Т "- 10% ринку.
Аналізуючи діяльність конкурентів, слід зазначити, що конкуруючі фірми значно поступаються за обсягом продажів, якості обслуговування покупців та інших послугах, фірмі "ОРГ-Ленд", яка виробляє пропонує повний набір послуг для покупців, здійснює повний контроль якості робіт, а також деякі інші послуги.
Сильні і слабкі сторони товару ТОВ "ОРГ-ЛЕНД" у порівнянні з конкурентами відображені в таблиці 1.
Таблиця 1 Конкурентні переваги майстерні ТОВ "ОРГ-Ленд"
В
Відповідно даними таблиці 1 основним конкурентом є конкурент "Кенон-сервіс", який поступається нам не тільки в ціні, але і в кількості обслуговуваних фірм і близькості до клієнта. Це компенсується тим, що адреса організації вказується при купівлі технічних засобів, і, якщо клієнт не знає інших ремонтних майстерень, то він звертається за вказаною адресою. Враховуючи цей фактор, ТОВ "ОРГ-Ленд" слід використовувати рекламу для залучення замовників. p align="justify"> Конкурент ВАТ "Навігатор" має ряд недоліків, які не можуть компенсуватися низькою ціною, у зв'язку з цим він не представляє особливої вЂ‹вЂ‹небезпеки.
ТОВ "ОРГ-Ленд" слід вжити додаткових заходів щодо поліпшення якості послуг, що надаються, щоб перевершити конкурента "Кенон-сервіс" за багатьма показниками і завоювати симпатії клієнтів. Плюс ТОВ "ОРГ-Ленд" - близькість до споживача, широкий спектр обслуговуються фірм і прийнятна ціна послуг. Це дозволить забезпечити достатній рівень попиту, положення на ринку і тенденцію до подальшого розвитку і росту. p align="justify"> Діяльність ТОВ "ОРГ-Ленд" розрахована на те, щоб перший раз прийшов покупець, ставав постійним клієнтом. І по можливості розповів про "ОРГ-Ленд" всім своїм знайом...
